Sipariş Oluşmadı Ve Çekilen Tutar Geri Dönmedi

20.33 tarihinde Koton uygulaması üzerinden yaklaşık 800 küsur lira tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi kartımdan gerçekleştirdim, para kartımdan çekildi ancak sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı ve bana sipariş numarası da iletilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Koton müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında ödemenin iade edileceği ve paranın tarafıma yatırılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın para hâlâ hesabıma geri yatmadı.

Hem siparişimin oluşmaması hem de çekilen tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.