Koton İade iade ve değişim

06.03.2026 tarihinde Hatay Dörtyol Koton mağazasından bir yüzük seti satın aldım. Kasadan çıkıp kapıdan daha yeni çıkmışken yüzüklerin üzerinde çok küçük bir şekilde s beden yazdığını fark ettim. Normalde standart beden yüzük kullandığım için bunu sonradan gördüm ve mağazanın önünden bile uzaklaşmad...

Tacreo kart ile 27.01.2026 tarihinde Cizre Park AVM’deki Koton mağazasından alışveriş yaptım. Fiş numaram 0130. Aldığım ürünlerden fiyatı 900 TL olan bir pantolonu beğenmediğim için, 8 Şubat’ta mağazaya giderek bu pantolonu başka bir ürünle değiştirmek istedim. Mağazada görevli hanımefendi, bunun m...

Koton’dan bugün Ankara Çankaya mağazasından bir şort satın aldım. Alışverişimde 359 TL tutarında puanımı kullandım. Şortun bedeni küçük geldiği için aynı ürünle değişim yapmak istedim, aynı ürün olmayınca da başka bir ürün almayı düşündüm. Bu aşamada kullandığım puanın tamamen silineceği söylendi ve...

Yaklaşık bir yıl önce Ankara Kızılay Koton şubesinden aldığım, yaklaşık 1500 TL ödediğim montun kol kısmında soyulmalar oldu, ayrıca kollarında ve bel lastiğinde ciddi renk deformasyonu oluştu. Üründe bariz kalite sorunu olmasına rağmen, montu iade/değişim için götürdüğümde mağazada ciddi şekilde ma...

Koton’un online sitesinden hediye olarak alınan ceketi 22.01.2026 tarihinde saat 20.30–20.50 arasında Bursa Korupark mağazanıza değişim için götürdüm. Açıkça ürün değişimi istediğimi belirtmeme rağmen kasadaki erkek personel işlemi iade olarak yaptı ve ürünü internet üzerinden iade ederek beni mağdu...

Koton’un online mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde 8684288834520 kodlu kayak montunu satın aldım ve ürün 17 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo elime ulaştığında ambalajın hasarlı olduğunu hemen fark ettim ve durumu anında kargo firmasıyla görüşerek bildirdim. Ürünün hasarlı ambalajla...

Aralık ayında Koton Gaziantep Sankopark mağazasından alışveriş yaparken hesabımda bulunan 372 TL Koton puanımı kullandım. Daha sonra aldığım ürünü iade ya da değişim yapmak istediğimde, bu puanların tamamen silindiğini ve tekrar yükleme yapılmadığını öğrendim. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, ia...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Koton markasından 950 TL ödeyerek bir çocuk kazağı satın aldım. Ürün 12 Aralık’ta elime ulaştı ve anaokuluna giden kızımın okulda yapılan toplu doğum günü için özel olarak aldığım için ancak dün giydirebildim, bugün de hassas programda ve talimata uygun şekilde ilk k...

02.01.2026 tarihinde Çorlu Orion AVM’deki Koton mağazasından 499 TL ödeyerek bir şapka satın aldım. Mağazada denerken alarm takılı şekilde denememe izin verildi ve o sırada ürün uygun göründü. Eve gelip alarmı çıkardıktan sonra şapkayı tekrar denediğimde büyük geldiğini fark ettim. Bunun üzerine ür...

Kayseri kumsmall AVM’deki Koton mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce bir sweatshirt satın aldım. Ürünü çok az kullandım, sadece bir iki kez giydim. Ancak bu kısa kullanım süresine rağmen sweatshirt belirgin şekilde daraldı ve neredeyse çocuk bedeni ölçülerine geldi. Yıkama talimatlarına tamamen uygun ş...

İzmir Optimum AVM Koton mağazasından 5 yaşındaki kızım için aldığım çocuk pantolonunda ciddi bir rahatsızlık yaşıyoruz. Pantolonun ön kısmındaki fermuar bölümü pot duruyor, beli sıkıyor ve kızım bu yüzden sürekli rahatsız oluyor, gün içinde kullanmakta zorlanıyor. Bu nedenle mağazaya giderek ürün i...

Koton’dan kızımın doğum günü için hediye olarak alınan bir üründe yaşadığımız iade/değişim süreciyle ilgili hayal kırıklığımı paylaşmak istiyorum. Ürünün etiketi üzerinde olmasına rağmen, yalnızca değişim kartı olmadığı gerekçesiyle beden değişimi yapılmadı. Yaklaşık 1 ay önce Afyon Park Koton mağa...

21 Ekim 2025 tarihinde Bursa Marka AVM Koton mağazasından bir kadın hırkası satın aldık. Ürünle ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle 14 Kasım 2025 tarihinde Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve değişim ya da iade talebimizi ilettik. O görüşmede bize “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen a...

19 Kasım 2025 tarihinde Koton’un internet sitesi üzerinden 699,99 TL ödeyerek kredi kartı ile bir kazak satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen ciddi şekilde deforme oldu ve bu nedenle değişim/iade talebinde bulundum. Ürünü iade etmek istediğimde, iç barkodu kesilmiş olduğu gerekçesiyle ta...

Tekirdağ Çerkezköy Koton mağazasından deri bir ceket satın aldım. Aldığım ilk ceket defolu çıktığı için mağazaya götürüp değişim yaptım. İkinci sipariş edilen ceketin de derisi yırtık çıktı. Mağaza bu kez tekrar bir ceket daha sipariş etti ancak gelen üçüncü ceket de defolu geldi. Sonrasında mağaza ...

1 ay önce Kuşadası AVM Koton mağazasından erkek eşofman alt ve üstü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra tüylenme ve tülerme problemiyle karşılaştım. Ürünü iade veya değişim için mağazaya başvurduğumda, eski numara ve fiş kayıp olduğu için yardımcı olmadılar. Toplam alışveriş tutarım 2.632 T...

+1

11.11.2025 tarihinde Kütahya/Tavşanlı Koton şubesinden kredi kartı ile 1099,99 TL’ye 6WAM60084HW999 kodlu erkek gömleği satın aldım. Üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen, sadece yasal iade hakkımı kullanmak istedim ve ürünü mağazaya götürdüm. Ancak mağaza yetkilileri “İade alamıyoruz” diyerek...

Koton Şanlıurfa Piazza Avm mağazasından 5WAK80011PK kodlu bir elbise satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi hala üzerinde ve dolabımda duruyordu. Ancak elbiseyi incelediğimde ön kısmında hafif bir ip çıkmış olduğunu fark ettim. Mağazadan alırken bunu gözden kaçırmışım. Değişim için mağazaya b...

Koton internet sitesinden yaptığım alışverişte, hem gelen kargo poşetinin içinde hem de e-fatura olarak mail yoluyla hiçbir fatura tarafıma gönderilmedi. Mağaza, fatura olmayınca değişim yapmadı. Ben de internet sitesine iade olarak DHL kargo ile gönderip iade tutarının tarafıma yatırılmasını istedi...

25/10/2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Koton mağazasından satın aldığım kadın gömleğini iade etmek istedim. Ürün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, fişimizi kaybettiğimiz için iade işlemi mağaza tarafından kabul edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştık ve ürünün durumu ta...

Van AVM Koton mağazasından satın aldığım örgülü ceketi sadece iki kez kullandım. Ancak kollarında dirsek izi oluştu ve ürün hemen eskimiş, yıpranmış bir görünüme büründü. Bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün fiş numarası: 744312. Henüz ...

İstanbul Ümraniye Meydan AVM Koton mağazasından yaklaşık iki hafta önce erkek pantolonu satın aldım. Ürünü ilk kez, iç etiketindeki yıkama talimatına uygun olarak 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrasında pantolonun kumaşında boydan boya bir çizgi oluştu ve bu durum ürünü kullanmamı olumsuz etkiledi. ...

9 Ekim 2024 tarihinde Koton internet sitesinden kredi kartımla satın aldığım 2732640534019768 numaralı siparişimdeki ceketin kumaşında, ürünü aldıktan kısa bir süre sonra tüylenme problemi başladı. Ceketi hiç yıkamadan, normal kullanımda bu sorunla karşılaştım. Farklı bir ceket aldığım için bir süre...