to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton’un online mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde 8684288834520 kodlu kayak montunu satın aldım ve ürün 17 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo elime ulaştığında ambalajın hasarlı olduğunu hemen fark ettim ve durumu anında kargo firmasıyla görüşerek bildirdim. Ürünün hasarlı ambalajla teslim edildiğini gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur.
İade sürecini başlatırken ürünü henüz detaylı inceleyemediğim için sistemdeki seçeneklerden “beğenmedim / kalitesini beğenmedim” nedenini işaretledim. Daha sonra montu dikkatlice kontrol ettiğimde üründe yırtık ve defo olduğunu gördüm ayrıca ürün kirliydi. Bu hasar tamamen ürünün bana ulaştığı şekildedir, kullanıcı kaynaklı değildir.
Şu anda sistemde değişim seçeneği bulunmamakta, yalnızca standart iade gerekçeleri sunulmaktadır. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade talebimin, seçtiğim gerekçeden bağımsız şekilde kabul edilmesini ve yaklaşık 3.100 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı ürünlerde tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Hasarlı kargo teslimatına ilişkin fotoğraflarım da olmasına rağmen mağdur edilmeden, yaşadığım bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
08.01.2026 tarihinde Koton’un online mağazasından pantolon ve etek siparişi verdim, ödemesini de o anda gerçekleştirdim. Bu ürünleri hediye olarak almıştım, bu nedenle zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Adres olarak da 7/24 açık olan işletme adresimizi seçtim, buna rağmen ne herhang...
27.12.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3115691326420369 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ortada yok. Bu süreçte 4 kez Koton müşteri hizmetleriyle, 4 kez de kargo firmasıy...
8 Kasım’da Koton’un online mağazasından 36 beden bir mont siparişi verdim (Sipariş No: 3073824231622278). Siparişim 11 Kasım’da elime ulaştı ancak bana 38 beden gönderilmiş. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece iade yapılabileceği, ürünün stokta olmadığı söylendi. Bu montu almak ...
Koton online mağazasından 3 Ocak tarihinde vermiş olduğum, 3121732255816321 numaralı iç çamaşırı siparişimde eksik ürün gönderimi sebebiyle mağdur edildim. Siparişimde 3’lü, 5’li ve tekli paketler halinde ürünler bulunmaktaydı. Kargolarımı iki ayrı teslimatla, 7 Ocak tarihinde teslim aldım. Kargo e...
Koton’un online mağazasından 3063322186723908 numaralı siparişimle 8 farklı ürün aldım. Ürünlerden 3’ü farklı kargolarla elime ulaştı, biri ise iptal edildi. Aynı teslimat içerisinde yer alan 4 üründen ise yalnızca 1’i bana gönderildi, kalan 3 ürün ise teslim edilmedi. Eksik olan ürünler: Basic Jogg...
Yorumlar