İlk Yıkamada Renk Verdiği Koton Çocuk Kazasına İade Talebi

Hepsiburada uygulaması üzerinden Koton markasından 950 TL ödeyerek bir çocuk kazağı satın aldım. Ürün 12 Aralık’ta elime ulaştı ve anaokuluna giden kızımın okulda yapılan toplu doğum günü için özel olarak aldığım için ancak dün giydirebildim, bugün de hassas programda ve talimata uygun şekilde ilk kez yıkadım. Buna rağmen triko kazağın rengi beyaz yakaya aktı ve yakasında ciddi bir renk verme sorunu oluştu.

Ürünü hem fiyatından hem de Koton markasına duyduğum güvenden dolayı tercih etmiştim; bu nedenle triko bir kazağın ilk yıkamada beyaz yakaya bu şekilde renk vermesini Koton gibi bir markaya yakıştıramadım. Hepsiburada sipariş numaram 450 642 988 7’dir.

Ürünü Koton mağazasına götürerek durumu anlattım, ancak elimdeki ürüne dahi bakılmadan olumsuz dönüş yapıldı; bu yaklaşım da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Uygulama üzerinden talep oluştursam da cevapsız kalır düşüncesiyle denemek istemedim.

Kısa süreli kullanım ve ilk yıkamada yaşanan bu sorun nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için değişim değil, doğrudan iade ve ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ediyorum.