to read complaints and reviews, or file yours.Şapka Değişim İmkânı Olmadığı Ve Personelin Kaba Tutumu
02.01.2026 tarihinde Çorlu Orion AVM’deki Koton mağazasından 499 TL ödeyerek bir şapka satın aldım. Mağazada denerken alarm takılı şekilde denememe izin verildi ve o sırada ürün uygun göründü. Eve gelip alarmı çıkardıktan sonra şapkayı tekrar denediğimde büyük geldiğini fark ettim.
Bunun üzerine ürünü değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde, şapkalarda değişim yapılmadığını, bu nedenle işlem gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Satın alma esnasında bana böyle bir değişim yapılmayacağı bilgisi kesinlikle verilmemişti. Ayrıca mağaza çalışanlarının tutumları da oldukça kırıcı ve kaba bir şekildeydi.
Ürünü değiştirmek veya iade etmek istiyorum. Alırken belirtilmeyen bu değişim kuralı nedeniyle mağdur edilmememin ve mağaza personelinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
