to read complaints and reviews, or file yours.Koton İnternet Alışverişimde Deforme Olan Kazak İçin İade Talebim Reddedildi
19 Kasım 2025 tarihinde Koton’un internet sitesi üzerinden 699,99 TL ödeyerek kredi kartı ile bir kazak satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen ciddi şekilde deforme oldu ve bu nedenle değişim/iade talebinde bulundum.
Ürünü iade etmek istediğimde, iç barkodu kesilmiş olduğu gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Ancak ürünün barkod numarası zaten internet siparişimde açıkça yer alıyor ve sipariş bilgilerim üzerinden ürün net şekilde görülebiliyor. Buna rağmen sadece iç barkod kesik olduğu için iadenin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Sipariş numaram 3080846272216878 olup, ürünün deformasyonu ve sipariş kayıtlarım dikkate alınarak, kazak için iademin veya değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Koton Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerine ulaşıldı ancak oradan aldığım yanıt bu yöndeydi. Dolayısıyla bu şablon cevap bir anlam taşımıyor.
