Koton İnternet Alışverişimde Deforme Olan Kazak İçin İade Talebim Reddedildi

Meral · 2025-11-26T16:33:10+03:00

19 Kasım 2025 tarihinde Koton’un internet sitesi üzerinden 699,99 TL ödeyerek kredi kartı ile bir kazak satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen ciddi şekilde deforme oldu ve bu nedenle değişim/iade talebinde bulundum. Ürünü iade etmek istediğimde, iç barkodu kesilmiş olduğu gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Ancak ürünün barkod numarası zaten internet siparişimde açıkça yer alıyor ve sipariş bilgilerim üzerinden ürün net şekilde görülebiliyor. Buna rağmen sadece iç barkod kesik olduğu için iadenin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram 3080846272216878 olup, ürünün deformasyonu ve sipariş kayıtlarım dikkate alınarak, kazak için iademin veya değişimin sağlanmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Meral

Koton

26 Kasım 2025 16:33235

Koton

26 Kasım 2025 21:30 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Koton Müşteri İlişkileri

Meral

26 Kasım 2025 22:23

Müşteri hizmetlerine ulaşıldı ancak oradan aldığım yanıt bu yöndeydi. Dolayısıyla bu şablon cevap bir anlam taşımıyor.

Benzer Şikayetler

Koton İade Süreci Uzadı Ücretim Hala Yatırılmadı

İbrahim

Koton

5 Kasım 2025 14:00349

25.10.2025 tarihinde Koton online mağazasına erkek kazak ve çocuk kazak ürünlerimi iade ettim. Ürünler, Koton’a teslim e...dildiği halde bugüne kadar iade işlemi başlatılmadı ve ücretim kredi kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 3058547043536729. Sürecin hızlandırılması için müşteri hizmetleriyle ile...

Yıkama Talimatına Uygun Yıkanan Kazağın İlk Yıkamada Deforme Olması

Bahar

Koton

10 Ekim 2025 14:24325

06.10.2025 tarihinde saat 17:06:29'da Koton Carousel AVM mağazasından, bir kısmını Koton puanlarımı kullanarak toplamda ...1499 TL ödeyerek erkek kazak satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra yıkama talimatlarına tamamen uyarak, 30 derecede hassas programda ilk kez yıkadım. Ancak buna rağmen kazağın ci...

Çözüldü

Koton Aldığım Ceketin Yanlış Beden Ve Yanlış Barkodla Gönderilmesi

Ayşe

Koton

17 Mayıs 2024 12:17448

Koton'dan Sipariş No: 2586290638814979 Sipariş Tarihi: 23 Nisan 2024 Ürün A...dedi: 5 Toplam: 2.999,95 TL ürünleri aldım. Uygun olmayan ürünleri iade ett...

Koton Aldığım Ceketin Yanlış Beden Ve Yanlış Barkodla Gönderilmesi

Aldığım Kazakların Defolu Çıkması Ve Yetersiz Ürün Kontrolü

Hatice

Koton

22 Ekim 2025 20:33609

Koton’un online sitesinden toplamda 4 adet kazak siparişi verdim. Sipariş numaram: 3053036483621324. Ürünlerden bir tane...si tedarik sorunu nedeniyle gönderilmeden iptal edildi. Kalan 3 kazaktan biri beyazdı ve teslim aldığımda üzerinde delik ve defo olduğunu fark ettim, hemen iade ettim ve Koton tara...

Kopuk Etiketli Ve Eksik Kontrol Edilmiş Ürün İçin Koton'dan Çözüm Bekliyorum

Feyza

Koton

11 Ekim 2025 01:18531

09.10.2025 tarihinde Koton online mağazasından 3044322481221919 numaralı siparişimle “Uzun Suni Deri Trençkot Kruvaze Ke...merli Cepli Düğmeli” ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında etiketi koparılmıştı ve cebinden tokalar çıktı. Ayrıca ürün, iade edilmiş ve kontrol edilmemiş gibi, oldukça özensiz ...