Koton Mağazasında Fiş Olmadan İade Yapılamıyor, Kredi Kartı Ekstresi Kabul Edilmiyor

25/10/2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Koton mağazasından satın aldığım kadın gömleğini iade etmek istedim. Ürün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, fişimizi kaybettiğimiz için iade işlemi mağaza tarafından kabul edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştık ve ürünün durumu tamamen yeni olmasına rağmen, sadece fiş olmadığı gerekçesiyle mağaza personeli yardımcı olamayacaklarını belirtti.

Koton’un müşteri memnuniyetine daha fazla önem vererek, fiş olmadan da kredi kartı ekstresi veya başka bir yöntemle iade ya da değişim imkanı sağlamasını talep ediyorum. Ürünümüzün iadesinin veya değişiminin kabul edilmesini rica ediyorum.