to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim 2025 tarihinde Bursa Marka AVM Koton mağazasından bir kadın hırkası satın aldık. Ürünle ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle 14 Kasım 2025 tarihinde Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve değişim ya da iade talebimizi ilettik. O görüşmede bize “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında hiçbir bilgi alamadık.
Talebimizle ilgili herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyoruz ve bu kadar uzun süre haber alamamak bizi mağdur ediyor. Kadın hırkasıyla ilgili iade ya da değişim talebimin bir an önce değerlendirilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Koton'dan 4 Ekim'de Bursa Carrefour AVM'ye sipariş ettiğim ürün 8 Ekim tarihinde mağazaya ulaştı. Bana gelen mailde 7 gün içinde almazsam iade olacağı yazıyordu. İade ama iade olmadı. Müşteri hizmetlerini 21 Ekim'de aradım, yapamadılar iadeyi. Mağazayı aradım, oradan da yapamadılar, yine müşteri hiz...
16 Kasım tarihinde Koton Online üzerinden bir adet hırka, bir adet kazak ve bir adet kaban siparişi verdim. Hırka ve kazak elime ulaştı ancak kaban teslim edilmedi. Siparişimi mağazaya yönlendirmiştim, mağaza ürünün kendilerine hiç gelmediğini söyledi. Online taraftan kontrol edildiğinde ise sistemd...
Koton online alışverişten aldığım kadın kabanını 3 Kasım Pazartesi günü DHL (MNG) Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 3065155534729849, fatura numaram: khl2025000615994. Ürünümü gönderdikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; ne bir mail ne de başka bir ileti aldım. Müşteri hi...
8 Ağustos 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 2994401700617637 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 12 gündür hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor. Bir yanlışlık olabileceğini düşünerek önce müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünün mağazada olduğunu söylediler. Ancak teslimat noktası ...
07.09.2025 tarihinde Siirt Koton Merkez mağazanızdan aldığım bir pantolonu, bol geldiğini fark ettiğim için değiştirmek istedim. Ürünü sadece bir gün kısa bir süreliğine giydim ve ardından mağazanıza götürdüm. Ancak mağaza personeliniz ve şefiniz, ürünü kullandığım gerekçesiyle değişim veya iade tal...
Yorumlar