to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Karabağlar’daki evimiz için, 28.03.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’deki Koçtaş mağazasından satın aldığımız Vitra marka banyo dolabı montajı konusunda 30.03.2026 tarihinde Vitra yetkili servisiyle iletişime geçtim, gerekli fotoğrafları da kendilerine ilettim. Bu görüşmeler sonrasında, tesisatın uygun olmadığı gerekçesiyle montajın yapılamayacağı söylendi ve yetkili servis hizmet vermeyi reddetti.
Bunun üzerine dışarıdan bir usta çağırmak zorunda kaldım ve aynı dolap, herhangi bir sorunla karşılaşılmadan sorunsuzca monte edildi. Bu durum, yetkili servisin hatalı ve eksik bir değerlendirme yaptığını açıkça ortaya koymaktadır. Yetkili servisin yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum ve dışarıdan çağırdığım ustaya yaklaşık 3.000 TL ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca görüşme ve yönlendirmelere ilişkin elimde 0505********39 numaralı hattan gelen ve bu sürece ait mesaj kayıtları bulunmaktadır.
Vitra yetkili servisinin bu hatalı yaklaşımının incelenmesini, ilgili servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyet ile yaptığım ekstra masraf konusunda tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ocak ayı sonunda İstanbul Kartal’daki Koçtaş mağazasından Vitra Punto marka duş seti satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, montajın ardından yönlendirme musluğundan su kaçırdığını fark ettim. 07 Şubat’ta İstanbul Pendik Kurtköy’de bulunan Vitra yetkili servisine giderek durumu bildirdim. Serviste ism...
04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı firma Vitra olan mağazadan banyo için bir adet boy dolap ve bir adet ayna setli çekmeceli alt dolap satın aldım. Ürünler iki ayrı teslimatla geldi. Alt modülle birlikte yanlışlıkla fazladan bir adet lavabo, demonte kapaklı alt dolap ve bir adet ayna ...
Eczacıbaşı Vitra Artema marka klasik model klozeti İznik Koçtaş mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri klozetin su akışı yok ve kendini yıkamıyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiç düzelmedi. Montajda herhangi bir problem yaşanmadı, kontrol ettirdim ve montajda bir hata olmadığı ...
29.01.2026 tarihinde Ankara Eryaman Koçtaş mağazasından Vitra Nexa Square parlak beyaz model banyo dolabı aldım, montajı ise 09.02 tarihinde yapıldı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, montajdan yaklaşık 1 hafta sonra dolabın yan kısmında hafif kabarma ve kavrama oluştu. Yetkili servisi aradım, ...
Koçtaş Balçova mağazasından almış olduğum Punto 201 duş kolonu, aldıktan yaklaşık bir hafta sonra montajı yapılıp kullanılmaya başlandığında arızalı çıktı. Ürünün ayar yerinden su akıtması nedeniyle duş sırasında sürekli su sızıntısı yaşıyorum. Satın alma esnasında Koçtaş çalışanları ürünün 5 yıl g...
Yorumlar