Vitra Yetkili Servisinin Yanlış Montaj Reddi Ve 3000 TL Ekstra Masrafım

İzmir Karabağlar’daki evimiz için, 28.03.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’deki Koçtaş mağazasından satın aldığımız Vitra marka banyo dolabı montajı konusunda 30.03.2026 tarihinde Vitra yetkili servisiyle iletişime geçtim, gerekli fotoğrafları da kendilerine ilettim. Bu görüşmeler sonrasında, tesisatın uygun olmadığı gerekçesiyle montajın yapılamayacağı söylendi ve yetkili servis hizmet vermeyi reddetti.

Bunun üzerine dışarıdan bir usta çağırmak zorunda kaldım ve aynı dolap, herhangi bir sorunla karşılaşılmadan sorunsuzca monte edildi. Bu durum, yetkili servisin hatalı ve eksik bir değerlendirme yaptığını açıkça ortaya koymaktadır. Yetkili servisin yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum ve dışarıdan çağırdığım ustaya yaklaşık 3.000 TL ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca görüşme ve yönlendirmelere ilişkin elimde 0505********39 numaralı hattan gelen ve bu sürece ait mesaj kayıtları bulunmaktadır.

Vitra yetkili servisinin bu hatalı yaklaşımının incelenmesini, ilgili servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyet ile yaptığım ekstra masraf konusunda tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.