to read complaints and reviews, or file yours. 
Tekirdağ Çerkezköy Koton mağazasından deri bir ceket satın aldım. Aldığım ilk ceket defolu çıktığı için mağazaya götürüp değişim yaptım. İkinci sipariş edilen ceketin de derisi yırtık çıktı. Mağaza bu kez tekrar bir ceket daha sipariş etti ancak gelen üçüncü ceket de defolu geldi. Sonrasında mağaza çalışanları bu ceketin serisinin böyle olduğunu söyleyerek bana 2.400 TL tutarında bir çek verdi.
Ben bu ceketi almak için özellikle bütçe ayırmışken, aynı ürünün üç kez defolu gelmesi tamamen Koton kaynaklı bir sorun olmasına rağmen mağaza nakit iade yapmayı reddetti. Ürünü sorunsuz şekilde alamadığım ve seri bariz şekilde problemli olduğu halde, “çekle sadece mağazadan alışveriş yapabilirsiniz” denilerek adeta bu parayı Koton’dan tekrar alışveriş yapmaya mecbur bırakır gibi kullanmak istiyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da çeki kullanmam gerektiği, nakit iade yapılamayacağı söylendi. Ancak ben artık bu seriden veya Koton’dan deri ceket almak istemiyorum; çünkü yaşadığım tecrübe nedeniyle güvenim kalmadı. Ürünleri defolu gelen bir markadan tekrar alışverişe zorlanmak, ödediğim parayı esnek kullanamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Koton’un, defolu gelen deri ceket nedeniyle yaşadığım bu süreç sonucunda verilen 2.400 TL’lik çek karşılığında nakit iade yapmasını ve bu konudaki mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Koton mağazasından deri ceket aldım ama ürün defolu çıktı. Yerine yeni ürün vermek yerine, sırf fişim yok diye ürünün güncel fiyatı olan 600 TL hediye çeki verdiler. Bırakın yerine ürün almayı, sweet bile alamıyorsunuz. Müşteri hizmetleri ve mağaza sorumluları, insana kendilerini kötü hissettirmeye...
Koton'dan 2400 TL'ye trench kot aldım ve birkaç kez giydikten sonra astar kısmında deformasyonlar ve yırtıklar oluştu. Daha önce de Koton'a bu durumu müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim fakat yardımcı olunmadı. Her sene Koton'dan yeni bir trench kot ya da mont mu almam gerekiyor? Ne yazık ki bir...
Yorumlar