to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Ankara Kızılay Koton şubesinden aldığım, yaklaşık 1500 TL ödediğim montun kol kısmında soyulmalar oldu, ayrıca kollarında ve bel lastiğinde ciddi renk deformasyonu oluştu. Üründe bariz kalite sorunu olmasına rağmen, montu iade/değişim için götürdüğümde mağazada ciddi şekilde mağdur edildim.
Öğrendiğim kadarıyla bu tür durumlarda 2 yıla kadar iade/değişim yapılabiliyormuş ve ürünün iç barkod etiketinin yeterli olması gerekirken, mağaza yöneticisi B**** Bey en başından beri bana zorluk çıkardı ve özellikle fiş sordu. İç etikete rağmen işlemi kolaylaştırmak yerine sürekli engel çıkaran bir tutum sergiledi.
Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp B**** Bey ile görüştürdüm, ancak bu kez de sorunun üründen değil, kullanıcıdan kaynaklı olduğunu söyleyerek iade/değişim talebimi reddetti. Montun kol kısmının soyulmasının ve renk deformasyonunun nasıl kullanıcı hatası sayılabileceğini gerçekten anlamıyorum. Ürün bariz şekilde kalite sorunu taşımasına rağmen, tamamen duygusal ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımla işlemim yapılmadı.
25.01.2026 tarihinde yaşadığım bu olay nedeniyle hem ürün hem de mağaza yönetimi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunlu montum için değişim ya da para iadesi talep ediyorum ve bu konunun yeniden, tarafsız ve profesyonel bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
2025 yılı Mart ayında, sezon sonu indirimi döneminde Ankara Kızılay’daki Koton mağazasından kışlık bir mont satın aldım. Ürün kışlık olduğu için 2025 Aralık ayına kadar hiç kullanmadım, havaların soğumasıyla birlikte giymeye başladım ve yaklaşık 2 aydır giyiyorum. Montu giymeye başladıktan çok kısa...
10 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Koton mağazasından 1200 TL tutarında bir erkek pantolonu satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanları değişim ve iade için 6 ay sürem olduğunu belirttiler. Ürün büyük geldiği için, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde, 13 Eylül 2025 tarihin...
İstanbul Özdilek AVM Koton mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım, etiket kodu 4WKG0001 2AW260 olan montun fermuarı kırıldı ve fermuarı açıp kapatırken zorlanma yaşamaya başladım. Ürünü, garanti kapsamında değerlendirilmesi ve çözüm bulunması için 10 Ocak tarihinde mağazaya götürdüm. Mağazadaki y...
Koton’dan 29 Ocak 2025 tarihinde Kayseri mağazasından satın aldığım kayak montunda renk değişimi sorunu yaşadım. Montu sadece 3–4 defa giydim, sezon bitince de yıkamadan, kendi takımı olan pantolonla birlikte dolapta asılı şekilde duruyordu. Buna rağmen kısa sürede belirgin bir renk solması ve değiş...
Koton'dan 2400 TL'ye trench kot aldım ve birkaç kez giydikten sonra astar kısmında deformasyonlar ve yırtıklar oluştu. Daha önce de Koton'a bu durumu müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim fakat yardımcı olunmadı. Her sene Koton'dan yeni bir trench kot ya da mont mu almam gerekiyor? Ne yazık ki bir...
Yorumlar