Koton iade ve değişim

Yaklaşık 2 ay önce Kocaeli İzmit Symbol AVM’de bulunan Koton mağazanızdan bir kaşe ve bir mevsimlik ceket satın aldım. Toplam tutar yaklaşık 6–7 bin tl civarındaydı. Ürünler hâlâ etiketleri üzerinde, hiç kullanılmadı ve faturam da sisteminizde kayıtlı durumda. Yoğun çalışma tempom nedeniyle mağazay...

13.04.2026 tarihinde Antalya The Land Of Legends Koton mağazasından 2 adet bileklik aldım. Kasada işlem esnasında söz konusu üründe 3 al 2 öde kampanyası olduğu söylendi; bunun üzerine 1 adet kolye daha aldım. Toplam alışveriş tutarı 605,97 TL iken kampanya sonucu 480,98 TL olarak ödeme yaptım. Yaşa...

Trabzon Cevahir AVM Koton mağazasından yaklaşık iki hafta önce satın aldığım bir ürünü, bugün iade/değişim için mağazaya götürdüm. Alışverişim telefon numaram üzerinden kayıtlı olduğu halde, ürünün iç barkodu kesildiği gerekçesiyle iade veya değişim kesin bir dille reddedildi. Mağazada kasada bulun...

Bitlis Tatvan’daki Koton mağazasından yaklaşık 3 hafta önce iki adet kot pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan bir tanesinden ağır ve rahatsız edici bir koku gelmektedir. Ürünü bir kez yıkamama ve ayrıca defalarca havalandırmama rağmen kokusu hiçbir şekilde geçmedi. Fiş veya fatura numaram şu an ...

2 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, orijinal Koton satıcısından “Siyah kravaze uzun kaban” (kod: 6WAK00380EW) satın aldım, ürünüm 5 Aralık 2025’te teslim edildi. Kabanı ilk kullanmaya başladığım andan itibaren çok hızlı bir şekilde tüylenme yaptı, iç astarı ise daha ilk hafta içinde yırtıldı...

01.04.2026 tarihinde Siirt Andera Park Koton mağazasından Jasmine isimli parfümü 700 TL ödeyerek satın aldım. İşlem sonrası bana satış belgesi verildi. Ürünü aldıktan 5 gün sonra mağazaya gidip değişim talebinde bulunduğumda, ürünün kampanyada olduğu gerekçesiyle iade ve değişim yapılmadığı söylendi...

Bu şikayeti müşteri temsilcisi sorunumu çözemediği için yazıyorum. Yardımcı olmayacaklarını söylediler. Lütfen iletişim kanallarından size ulaşmamı söylemeyin. Koton online alışveriş sitesinden 2 Nisan’da vermiş olduğum 3198669557111101 numaralı siparişimde yer alan küpeler, kargodan defolu şekilde,...

Koton mobil sitesi üzerinden Ekim ayında satın aldığım siyah ceketin rengi, normal kullanım ve sadece üzerindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkanmasına rağmen yalnızca iki yıkama sonrasında kısa sürede solarak kızılımsı bir renge dönmüştür. Ürün hiçbir şekilde yoğun kimyasala maruz bırakılma...

31.01.2026 tarihinde Ankara Kızılay Koton mağazasından bir mont satın aldım. Yurt dışı seyahatinde olmam sebebiyle ürünü hiç kullanmadım. Türkiye’ye dönüşümün ardından, 21.03.2026 tarihinde Ankara Eryaman Optimum Koton mağazasına giderek, kullanılmamış ve herhangi bir kusuru bulunmayan bu mont için ...

Trendyol üzerinden Koton mağazasından 11 Kasım tarihinde gri renk, uzun kollu, cepli, düğmeli, kruvaze ve kemerli uzun bir kaban satın aldım. Sipariş numaram TR12025001049869’dur. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 2–3 hafta içinde kabanın özellikle kol altı bölgelerinde tiftiklenme ba...

+1

21 Ocak 2026 tarihinde Kayseri Forum Koton mağazasından 6WAK40206UW kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü 1.700 TL ödeyerek banka kartıyla peşin olarak aldım. Pantolonu sadece iki kez giydim ve bugün, ikinci kez giydiğimde kumaşta belirgin şekilde tüylenme sorunu oluştuğunu fark ettim. Ürünü bu kad...

9 Mart Pazartesi günü Çanakkale AVM’deki Koton mağazasından 8684847025642 barkodlu küpeyi 349,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, mağazadan aldığım poşetin içinde çantama koydum. Ertesi gün takmak için poşetten çıkardığımda küpenin taşının düştüğünü ve koptuğunu fark ettim. Ürün bu sü...

Koton Espark mağazasından yaklaşık 3 ay önce 4.299 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Ancak kısa sürede kabanın her yerinde, özellikle kollarında ve yaka kısmında yoğun tüylenmeler oluştu ve ürün bariz şekilde deforme oldu. Bu durumu fark edince Espark Koton mağazasına giderek şikayetimi ilettim. B...

07.03.2026 tarihinde Koton’un kendi internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürün teslimat noktasına gitmiş gibi görünmesine rağmen, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan başka bir kişi tarafından teslim alınmış. Teslimat noktası ya da kargo firması aracılığıyla ürünümü ben almamış olma...

06.03.2026 tarihinde Hatay Dörtyol Koton mağazasından bir yüzük seti satın aldım. Kasadan çıkıp kapıdan daha yeni çıkmışken yüzüklerin üzerinde çok küçük bir şekilde s beden yazdığını fark ettim. Normalde standart beden yüzük kullandığım için bunu sonradan gördüm ve mağazanın önünden bile uzaklaşmad...

Ankara Metromall Koton mağazasından aldığım kot pantolon, yaklaşık 3–4 ay içinde normal kullanımda kısa sürede yıprandı. Bunun üzerine ürünü, kalitesini sorgulayarak incelenmesi için Atlantis şubesine götürdüm. Mağazada görevli personel, ürünü incelemeye bile gerek duymadan indirimli ürünün ancak b...

Çorum AHL Park Koton mağazasından 1 gün önce kadın küpe satın aldım. Ürünü taktıktan sonra, küpenin kulakta olması gerektiği gibi durmadığını fark ettim. Modelde üretim kaynaklı bir problem olduğunu, duruşunun normal olmadığını açıkça görebiliyorum. Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, küpe gibi ü...

Trendyol üzerinden Başak Giyim satıcısından aldığım “Koton Cepli Kruvaze Uzun Kollu Ceket Yaka Kaban” adlı ürünüm 24 Ocak günü tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda paketten çıktığı haliyle iade dönüşü olduğunu anladığım, dikişleri birçok yerinden tamamen açık bir şekilde gönderildiğini gör...

Manisa Koton mağazasından 30 Ekim civarında gri bir kaban satın aldım. Ürünü hava şartları iyi olduğu için en fazla 3 kez giydim. Buna rağmen özellikle kol ve cep kısımlarında yoğun şekilde tüylenme ve topaklanma oluştu, sanki uzun süre kullanılmış gibi bir görüntüye büründü. Dolapta askıda duran bi...

31.12.2025 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’deki Koton mağazasından 4.099,99 TL ödeyerek kartla bir kaban satın aldım. Üründe bir sorun olmamasına rağmen, annemin rahatsızlığı ve hastaneye yatış sürecimiz nedeniyle uzun süre mağazaya gidemediğim için değişim talebimi ancak yaklaşık bir buçuk ay sonra...

Van’daki Koton mağazasından 12.01.2026 tarihinde 8684758500931 barkod numaralı bir kaban satın aldım. Ürünü en fazla 2–3 kere giymeme rağmen yaklaşık bir ay içinde aşırı derecede tüylenme başladı. Koton gibi bir markadan aldığım bir kabanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini hiç beklemezdim, açı...