Koton Mobil Sitesinden Aldığım Siyah Ceket Renk Solması Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

Koton mobil sitesi üzerinden Ekim ayında satın aldığım siyah ceketin rengi, normal kullanım ve sadece üzerindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkanmasına rağmen yalnızca iki yıkama sonrasında kısa sürede solarak kızılımsı bir renge dönmüştür. Ürün hiçbir şekilde yoğun kimyasala maruz bırakılmamış, ekstra bir işlem uygulanmamış, yalnızca etiketinde belirtildiği gibi yıkanmıştır.

Bu kadar kısa sürede bu derece bir renk deformasyonu yaşanması, ürünün kumaş ve boya kalitesinde ciddi bir problem olduğunu düşündürmektedir. Bir tüketici olarak bu durumdan memnun değilim ve ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum.

Fatura görselini de ekleyerek, ürünü Koton yetkililerinin incelemesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olup olmadığının kontrol edilmesini ve sonucuna göre iade, değişim veya tarafıma sunulacak uygun bir çözümün değerlendirilmesini istiyorum. Konunun çözümü için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.