Üretim Hatası Bulunan Küpe İçin Değişim Ve İade Talebi

Çorum AHL Park Koton mağazasından 1 gün önce kadın küpe satın aldım. Ürünü taktıktan sonra, küpenin kulakta olması gerektiği gibi durmadığını fark ettim. Modelde üretim kaynaklı bir problem olduğunu, duruşunun normal olmadığını açıkça görebiliyorum.

Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, küpe gibi ürünlerde değişim ve iade olmadığını söyledi. Ben de bunun farkındayım ancak bu durumda keyfi bir değişim istemiyorum, üründe bariz bir üretim hatası var ve hatalı ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün fişi de şu an elimde mevcut.

Ayrıca mağaza çalışanı beni dinlemeden, sürekli olarak “takılarda değişim ve iade yok, bunu ürünü alırken de söylemişizdir” şeklinde aynı cümleleri tekrar etti. Üründeki soruna bakma, ürünü inceleyip hatayı tespit etme gereği bile duymadan, yalnızca bu cümleyi yinelemesi hem sorunumu anlamalarını hem de çözüm bulmamı engelledi.

Üretim hatası olan bu küpe için mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.