Koton Espark'ta Aldığım Kaban Hızlıca Tüylenip Deforme Oldu, İade Teklifi Yetersiz

Koton Espark mağazasından yaklaşık 3 ay önce 4.299 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Ancak kısa sürede kabanın her yerinde, özellikle kollarında ve yaka kısmında yoğun tüylenmeler oluştu ve ürün bariz şekilde deforme oldu.

Bu durumu fark edince Espark Koton mağazasına giderek şikayetimi ilettim. Bana, ürünün şu anki indirimli fiyatı olan yaklaşık 1.000 TL’nin iade edilebileceği söylendi. Oysa ürünü 4.299 TL’ye satın aldım ve teklif edilen iade tutarı ile aynı kabanı ya da benzer kalitede bir kaban almam mümkün değil.

Ben ürünü bu haliyle kullanamayacağım için, kabanın incelemeye gönderilmesini ve kumaşta ya da üretimde bir hata tespit edilirse, sorunsuz başka bir kaban ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede bu kadar deforme olan ve her yerinde tüylenme oluşan bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bu markadan ilk defa bir ürün satın aldım bu şekilde müşteri memnuniyeti odaklı çalışmadıklarını bilmiyordum zararımın kısa sürede tanzim edilmesini istiyorum