to read complaints and reviews, or file yours.Koton Mağazasında Kampanya Gibi Gösterildiği İçin Parfüm Değişimim Reddedildi
01.04.2026 tarihinde Siirt Andera Park Koton mağazasından Jasmine isimli parfümü 700 TL ödeyerek satın aldım. İşlem sonrası bana satış belgesi verildi. Ürünü aldıktan 5 gün sonra mağazaya gidip değişim talebinde bulunduğumda, ürünün kampanyada olduğu gerekçesiyle iade ve değişim yapılmadığı söylendi.
Alışveriş sırasında bana kampanyalı ürünlerde değişim ve iade olmayacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi, ben kampanyadan faydalanmadım, yalnızca normal şekilde satın alma yaptım. Buna rağmen sadece kampanyada denilerek değişim hakkımın reddedilmesini adil bulmuyorum.
Satış belgem mevcut, ürünü aldığım mağazadan parfüm için değişim hakkımın tanınmasını ve mağaza personelinin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Nisan günü Siirt Andera Park AVM Koton mağazasından yaklaşık 700 TL ödeyerek Jasmine isimli parfümü satın aldım. Üründe herhangi bir arıza ya da sorun olmamasına rağmen, sadece fikrimi değiştirip başka bir ürün almak istediğim için iki gün sonra mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.
Mağazada, aldığım ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Satın alırken böyle bir bilgilendirme yapılmadı, kampanyalı ürünlerde değişim olmadığı açıkça belirtilmedi. Bu nedenle sonradan bu şartın öne sürülmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.
Kısa süre önce alınmış, kullanılmamış durumdaki bu parfümün, fişimle birlikte başka bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve kampanyalı ürünler konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
