Yanlış Ve Eksik Ürün, Ücret Alındı Ama İade Reddi

04.06.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger King Kağıthane şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde 2 adet Fuse Tea şeftali istememe rağmen, yerine 2 adet Coca-Cola gönderildi. Ayrıca büyük boy Milkshake siparişim de ürün olmadığı gerekçesiyle hiç gönderilmedi ancak ücret tahsil edildi.

Yaşanan bu yanlış ve eksik ürün problemine rağmen Trendyol GO üzerinden iade talebi oluşturmama karşın talebim reddedildi. Hem yanlış ürün gönderilip hem de gönderilmeyen ürünün ücreti alınmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ben bu siparişle ilgili olarak ücret iadesi yerine, yanlış ve eksik ürünler için benzeri bir telafi sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım halde alamadığım hizmetin karşılığının verilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.