Koton Şırnak Cizre Mağazası Değişim Süresi Geçtiği İçin Ceketi Değiştirmeyi Reddetti

Koton Şırnak Cizre mağazasından erkek arkadaşıma hediye olarak 2.400 TL tutarında bir erkek ceket satın aldım. Erkek arkadaşım farklı bir şehirde yaşadığı için ürünü ona ulaştırmam ve denemesini sağlamam zaman aldı. Bu nedenle değişim süresini birkaç gün geçtiğimizi sonradan fark ettik.

1 Mart tarihinde Koton Şırnak Cizre mağazasına giderek, fişi ve değişim fişi de yanımızda olduğu halde ceketin beden değişimini talep ettik. Ancak görevli personel, değişim süresinin dört gün geçtiği için kesinlikle ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söyledi ve durumumuzu izah etmemize rağmen herhangi bir esneklik ya da yardımcı olma çabası göstermedi. Erkek arkadaşım, ürünün elinde kaldığını ve kullanamayacağını açıkça belirtmesine rağmen, yine de çözüm üretilmedi.

Müşteri memnuniyetini gözeterek, bu kadar kısa bir gecikme için, özellikle hediye bir ürün söz konusu iken, istisna yapılmasını ve ceketin en azından beden değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.