Koton Kabanım 2 Hafta İçinde Tiftiklenip Deforme Oldu, Değişim İstiyorum

Trendyol üzerinden Koton mağazasından 11 Kasım tarihinde gri renk, uzun kollu, cepli, düğmeli, kruvaze ve kemerli uzun bir kaban satın aldım. Sipariş numaram TR12025001049869’dur. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 2–3 hafta içinde kabanın özellikle kol altı bölgelerinde tiftiklenme başladı ve zaman geçtikçe bu tiftikler tüm kumaşa yayılmaya devam etti; herhangi bir yıkama‑kurulama işlemi yapmadım.

Güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markadan aldığım kabanı bir kış bile doğru düzgün giyemeden bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar Koton veya Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; açıkçası bir dönüş olmayacağını düşündüğüm için bu adımı atmadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede deformeye uğramasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kabanımın incelenerek, mümkünse mağduriyetimi giderecek şekilde değişim, iade ya da uygun göreceğiniz başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.