to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde Koton’un kendi internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürün teslimat noktasına gitmiş gibi görünmesine rağmen, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan başka bir kişi tarafından teslim alınmış. Teslimat noktası ya da kargo firması aracılığıyla ürünümü ben almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez Koton’a ilettim; sipariş numaram kaybolduğu için elimdeki diğer bilgilerle (kayıtlı telefon, e-posta ve teslimat bilgileriyle) yardımcı olmalarını istedim. Ayrıca, ürünümü başkası almış olsa bile, şayet değişime ya da iade sürecine girerse, bu işlemin onaylanmamasını ve ürünün bana ulaştırılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen Koton müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da ilgili elbise herhangi bir değişim/inceleme sürecine girerse ürüne alıkonulup tekrar bana gönderilmesini talep ediyorum.
12 Aralık’ta Koton internet sitesinden bir ürün siparişi verdim, 13 Aralık’ta da “Bir Günde Kargo” isimli kargo firmasına teslim edildiği bilgisi sistemde göründü. Bugün 24 Aralık olmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla arandım. Bu süreçte üç kez teslim edilmediğin...
20.01.2026 tarihinde Koton internet mağazacılığından bir kadın mont satın aldım, ürün 23.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Mont büyük geldiği için beden değişimi yapmak amacıyla mağazaya gittim ancak sistemde faturam görünmediği söylenerek ne değişim ne de iade işlemi yapılabileceği belirtildi. Mağaz...
17 Ekim 2025 tarihinde Koton internet sitesinden 3055027411330977 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak ürün bana ulaşmadan, kargo firması tarafından parçalanmış şekilde geri iade edilmiş. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. Üstelik kargo...
27.12.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3115691326420369 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ortada yok. Bu süreçte 4 kez Koton müşteri hizmetleriyle, 4 kez de kargo firmasıy...
Yorumlar