Kalitesiz Takı Kırıldı, İade Reddi Mağaza Güvenini Yıktı

13.04.2026 tarihinde Antalya The Land Of Legends Koton mağazasından 2 adet bileklik aldım. Kasada işlem esnasında söz konusu üründe 3 al 2 öde kampanyası olduğu söylendi; bunun üzerine 1 adet kolye daha aldım. Toplam alışveriş tutarı 605,97 TL iken kampanya sonucu 480,98 TL olarak ödeme yaptım. Yaşadığım sorun, aldığım ürünleri evde ambalajı açarken başladı. Bilekliklerden birisinin kopçası koluma takarken yerinden çıktı, kolyeyi aynada denemek için takarken ipi koptu. Boncuk kolye olduğu için tamamen dağıldı. Ertesi gün sabah 8 gibi koluma taktığım bileklik, öğlen saat 11 gibi darmadağın oldu. Ürünlerin bu kadar kolay deforme olabiliyor olması, marka kalitesine yakışmadığını düşündürdü. Normalde ürün alıp iade ile uğraşan biri değilim; ancak ödemiş olduğum parayı çöpe atmak istemiyordum. 15.04 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde kasada işlem vardı. Bir süre bekledikten sonra, yaşamış olduğum sorunu kısaca açıklamak istedim. Aldığım ürünlerin bijuteri ürünü olduğunu öğrendikten sonra, konuştuğum mağaza yetkilisi bijuteri ürünlerinde iade veya değişim yapılmadığı bilgisini verdi. Ayrıca bu tarz ürünlerde sadece değişimin, alışveriş tarihinde mağazadan ayrılmadan olabileceğini söyledi. Yaşadığım bu üzücü durumdan ötürü markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu paylaşımı yapmamın sebebi, benzer durumla karşılaşabilecek kişilere yardımcı olması düşüncesiyle, insanların parasını, daha da değerli olan güvenlerini ve zamanlarını kaybetmemelerini sağlamaktır.