
Kırılan Cam Parçası İçin Talep Formu Oluşturulamıyor Ve Yedek Parça Bulunamıyor

Koçtaş Personelinin Hatalı Baz Kullanımı Nedeniyle Yanlış Boya Ve İşçilik Zararı

Mimarlık firması olarak Viaport Koçtaş mağazasına, proje için net olarak belirlediğimiz RAL kodunu vererek boya hazırlattım. Buna rağmen Koçtaş personeli yanlış baz kullandığı için tamamen hatalı bir renk hazırlanıp tarafıma teslim edildi. Boya 2025 Aralık ayı sonunda alındı, ben ertesi gün şantiye ...
Koçtaş Mağazasında Yanlış Ürün Verilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık iki hafta önce Viaport AVM Koçtaş mağazasından ethernet kablosu pini almak için satış danışmanına özellikle 2 pinli olan ürünü istediğimi bel...
Koçtaş Mağazası Açılmış Arızalı Ürün İçin İade Talebini Reddetti

Koçtaş Viaport Kurtköy mağazasından 27 Aralık’ta Vitra çift kademeli iç takım seti 330B2016 satın aldım. Satın alma aşamasında ürünü kontrol edebilmek için montaj yapmam gerekeceğini özellikle belirttim ve bu durumda ürün arızalı çıkar ya da uygun olmazsa iade veya değişim yapılıp yapılamayacağını a...
Raftaki Fiyat İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Fark Güvenimi Sarsıyor

04.12.2024 tarihinde Koçtaş Viaport Kurtköy mağazasında yaşadığım bir fiyatlandırma ve bilgilendirme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aynı sepet içinde, tek etiketle satılan bir ürünün siyah rengini aldım. Kasaya geldiğimde ürünün fiyatının 189 TL olduğunu gördüm. Mağaza yetkilisi, rafta görd...
Koçtaş’tan Aldığım Isıtıcı Kısa Sürede Bozuldu, Destek Alamıyorum
Koçtaş Viaport Kurtköy mağazasından 21 Aralık 2024 tarihinde Vals marka elektrikli ısıtıcı satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 6 ay kullanabildim. Isıtıcı 1. Kademede çalışırken bir anda çıt diye bir ses geldi, ardından kapandı ve yanık kokusu yayıldı, bir daha da çalışmadı. Bu kadar kısa sürede bo...
Ürünü Teslim Etmediler, Fiyat Artınca Oyalandım Ve Mağdur Edildim

18.10.2025 tarihinde Koçtaş Viaport mağazasından Adore London beyaz çocuk çalışma masası (sipariş no: 111439224) satın aldım ve 5.000 TL ödeme yaptım. Ürünü başka bir mağazadan getirteceklerini ve 2 gün içinde teslim alabileceğimi söylediler. Ancak 10 gün boyunca iki defa aramama rağmen her seferind...
10 Günde Şişen Banyo Dolabı Ve Yanlış Teslimat Mağduriyeti

3 Ekim’de Viaport Pendik Koçtaş mağazasından s30 Set 60 cm beyaz, tek çekmeceli banyo dolabı satın aldık ve 7 Ekim’de montajı yapıldı. Ancak ürün henüz 10 gün dolmadan çekmece kapağında şişme meydana geldi. Ürünü kısa süre önce almamıza rağmen böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı oldukça mağduruz...
Koçtaş Arızalı Ürün İadesinde Müşteriyi Mağdur Ediyor

5 Eylül 2025’te Koçtaş Serdivan AVM Adapazarı mağazasından satın aldığımız Reguline 2000VA Regülatör Monofaze TSK2927 isimli ürün arızalı çıktı. Şehir...
Koçtaş Eksik Ve Hasarlı Mutfak Dolabı Teslimatı Mağduriyetim

Koçtaş Viaport Kurtköy Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Yardım Eksikliği
2 Eylül 2025 tarihinde saat 20.00 civarında Koçtaş Viaport Kurtköy mağazasında alışveriş yapmak istedim. Mobilya bölümünde bir çalışana danışarak yardım talep ettim, ilgili kişiyi arayacağını ve mobilya bölümünde beklememi söyledi. Yaklaşık 10 dakika bekledim, kimse gelmeyince tekrar aynı çalışana d...
İade Sürecinde Mağaza İlgisizliği Ve Hesaba Para Yatırılmaması
Koçtaş’tan (İstanbul Viaport şubesi) Kapaş Pazarlama ürünü satın aldım ve 1075014294 numaralı siparişimi iade ettim. İade onaylandığına dair SMS aldım. İadeyi almak için mağazaya gittiğimde, fişimi kaybettiğimi belirttim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, alışverişin numaram üzerinden yapıldığını ve ...
Paslanmaz Denilen Oturma Grubu Bir Haftada Paslandı, Koçtaş İade Sürecinde Oyalıyor

Koçtaş Viaport mağazasından 14.07.2025 tarihinde aldığım Farist Marva Eco Antrasit Alüminyum Oturma Grubu'nun açıklamasında 'paslanmaz' yazmasına rağmen, ürün bir hafta içinde paslandı. Koçtaş çözüm merkezi, 3 gün içinde dönüş yapılacağını söylemesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Koçtaş, iad...
Montaj Ücretinin Önceden Belirtilmemesi Mağduriyet Yaşattı

Pendik Viaport Koçtaş mağazasından 1 hafta önce 2 kapaklı mutfak Kiler dolabı satın aldım. Sipariş numaram: 1075438465. Ürünün montaj ve kurulumunun yapılmadığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak mağazayı aradığımda, montaj ve kurulumun ekstra ücrete tabi olduğu bilgisini verdiler. Ancak satın alma...
Koçtaş'ta Stok Ve Teslimat Sorunlarıyla Mağduriyet

26 Temmuz'da mobil klima almak için internet sitesinden stok durumuna bakarak Brandium Koçtaş'a gittim. Ürünün ellerinde olmadığını, sadece teşhir ürünü olduğunu söylediler. Kendilerinden stok sorgulaması yapmalarını istedim ve Viaport'ta olduğunu, oradan alabileceğimi ilettiler. Ben Viaport Koçtaş'...
Koçtaş Mağazasında Çalışan İlgisizliği Ve Olumsuz Müşteri Yaklaşımı

Kurtköy Viaport Koçtaş çalışanı Bugün nişanlımla saat 19.30-20.30 arasında alışveriş yapmak için mağazaya gittik. Bir ürün beğendik, çatal kaşıklığın üzerinde herhangi bir barkod ve fiyat göremedik. Bir adet kalmıştı, devamı da yoktu. Fiyat sormak için kasaya gittiğimizde, U*** Bey adında bir çalışa...
Koçtaş Montaj Ekibi Ve Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

KOÇTAŞ Viaport mağazasından almış olduğum Kale marka banyo lavabo ve aynalı dolap montajı için gelen ekip, ürünü eksik ve özensiz şekilde monte etti. Aplikli aynalı dolabın kutusundan çıkan apliği dolabın üstüne bırakıp, 'Bunu siz taktırırsınız.' dediler. Yanımızda silikon olmasına rağmen silikon çe...
Koçtaş Viaport'ta Satın Alınan Ürünün İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Koçtaş Viaport mağazasından 24 Mayıs 2025 günü Grundig hava soğutmalı cihazı peşin nakit olarak 6500 TL ye satın aldım. 24 saat geçmeden mağazaya idare etmek istedim. Ürünü geri götürüp farklı bir cihaz vantilatör almak istedim. Ürünün performans ve fiyatı isteğimi karşılamadı. Ayrıca evde kutuyu il...
Koçtaş Viaport'ta Parke Siparişi Çilesi

Koçtaş Viaport Kurtköy şubesindeyim. 2 saattir parke siparişi vermeye çalışıyorum. Önce çalışan bulamadım. Tek vardiya çalışılıyor Muş o da çıkmış sonra insan buldum 1 saatte sipariş oluşturduk kasaya geldik sipariş yok ödeyemiyoruz. Her şey dahil parke alıyorum montaj dahil daireye taşıma parası 25...
Koçtaş Viaport Şubesinde Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Koçtaş Viaport şubesinden verdiğim 80 m2 parke, şilte ve süpürgelik ürünlerinin eve teslimi şeklinde sipariş oluşturdum. Siparişi oluşturan kişi, şilte ve süpürgeliği adrese teslim, parkeyi ise depo çıkış seçtiği için parke teslim edilmedi. Viaport şubeyi aradım, telefona çıkan beyefendi yardımcı o...
Pasta Cila Felaketi: Araç Boyası Zarar Gördü!

Bugün önce Koçtaş Viaport AVM mağazasından Autokitt marka pasta cila aldım. Aracımın kaputundaki hafif çizikleri gidermek ve parlaklık kazandırmak amacıyla kullandığım bu ürün, tam anlamıyla felaketle sonuçlandı! Uygulama sonrasında kaputum hem çizik içinde kaldı hem de yüzeyi bozuldu! Aracımın boy...
Şişme Yatakta Hava Kaçağı Sorunu

Kurtköy Viaport Koçtaş mağazasında 2 ay önce aldığım bestway model çift kişilik şişme yatak adam akıllı kullanmama rağmen son günlerde gece şişirip kullanınca ertesi sabaha kadar havası iniyor. Koca yatakta nereden bulacağım deliği çok saçma. Madem üretiyorsunuz sağlam bir şey yapın ne olacak şimdi ...
Koçtaş'tan Aldığım Su Bataryası Hayal Kırıklığı Yarattı























