to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Personelinin Hatalı Baz Kullanımı Nedeniyle Yanlış Boya Ve İşçilik Zararı
Mimarlık firması olarak Viaport Koçtaş mağazasına, proje için net olarak belirlediğimiz RAL kodunu vererek boya hazırlattım. Buna rağmen Koçtaş personeli yanlış baz kullandığı için tamamen hatalı bir renk hazırlanıp tarafıma teslim edildi. Boya 2025 Aralık ayı sonunda alındı, ben ertesi gün şantiye kontrolüne gidemediğim için ekiplerim, Koçtaş’ın hazırladığı bu hatalı boyayı doğru ürün sanarak 2026 Ocak ayında tüm imalatta kullandı ve iş tamamen bu yanlış renkle bitirildi.
Ortaya çıkan sorun, bizim verdiğimiz RAL kodundan değil, doğrudan Koçtaş personelinin yanlış baz seçip karışımı hatalı hazırlamasından kaynaklanmaktadır. Hata tamamen Koçtaş kaynaklı olmasına rağmen, sonuç olarak hem malzeme hem de yeniden yapılması gerekecek işçilik nedeniyle ciddi bir zarara uğradık. Faturası tarafımızda bulunan bu işlem nedeniyle oluşan tüm maddi kaybın Koçtaş tarafından karşılanmasını, yani hatalı boyadan dolayı ortaya çıkan işçilik ve malzeme bedelinin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Bu açık personele bağlı hatanın sorumluluğunun Koçtaş tarafından kabul edilmesini ve net, yazılı, somut bir çözümle tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Muhammed Sait S., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
