to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden mikrodalga dolabı satın aldım, ürün elime hasarlı ulaştı. Bunun üzerine Koçtaş ile ile...tişime geçerek iade talebi oluşturdum ve ürünü 13 Mart’ta kargo firmasına teslim ederek iade için gönderdim. Kargo firması da ürünü Koçtaş’a ulaştırdı. Ancak üzerinden yaklaşık bi
Koçtaş firmasının internet sitesinden ekte paylaştığım ürünü aldım. Sipariş aciliyetini belirtmeme rağmen rica etmem rağ...men geç ve eksik parça ile tarafıma gönderilmiş. Koçtaş satıcı numarasını veriyor bende firmaya WhatsApp'dan yazıyorum. Dönüş yapılacak demesine rağmen dönmeyen ve telefonumu açmay
14.04.2026 tarihinde İzmir Bornova Koçtaş mağazasından taş görünümlü köpük duvar dekoru satın aldım. Alışveriş esnasında... kasada telefon numaramı istediler; numaranın eski şirketimin üzerine kayıtlı olduğunu özellikle belirttim ve şirket bilgilerinin bireyselleştirilmesini, aksi halde iade ve değişim
Koçtaş internet sitesinden 24 Mart 2026 tarihinde “AVMPark Yanke TV Ünitesi 150 Metal Raflı + Kitaplık Atlantik Çam” isi...mli ürünü sipariş verdim, ürün 14 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün elime geçtiğinde duvar rafı tamamen eksikti ve TV ünitesi ile ayaklı rafın birbirinden farklı model
Koçtaş üzerinden online olarak Bofigo markalı çamaşır makinesi ve kurutma makinesi dolabı satın aldım. Ürünü montaj için... kutusundan açtığımızda, dolabın içinden hırdavat malzemelerinin hiç çıkmadığını fark ettik. Satıcıyla iletişime geçtikten sonra bu malzemeler yaklaşık 3 gün içinde gönderildi. Anc
Koçtaş’ın online sitesinden iki adet runner ve altı adet supla siparişi verdim. Siparişimi 7 Mart’ta oluşturdum, ürünler... ise ancak 31 Mart’ta, DHL ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması yetmezmiş gibi gelen ürünler görseldekiyle alakası olmayan, son derece kalitesiz ve kötü
"İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederiz."
İstanbul Beykoz Kavacık Koçtaş mağazasından Ramazan ayının son haftasında banyo dolabı aldım. Ürün evimize teslim edildi...ğinde alt dolap takıldı ancak üst dolabın arkası komple kırık çıktı, bu yüzden üst kısmı geri göndermek zorunda kaldık. Yaklaşık bir hafta sonra gelen ikinci üst dolabın da arkası
Koçtaş firmasının online mağazasından 17.03.2026 tarihinde Grundig 615 eb model buzdolabı satın aldım. Ürün adresime tes...lim edildi ancak buzdolabının ebatları büyük olduğu için yetkili servis ürünü eve taşıyamadı ve ürün yeniden yetkili servise geri götürüldü. Bunun üzerine Koçtaş’ı arayarak ürünü
25.10.2025 tarihinde Aksaray Koçtaş mağazasından aldığım çamaşır kurutmalığında kırılma sorunu yaşadım. Ürünle ilgili kı...rılan malzemenin mağazadan teslim edilebileceği konusunda Koçtaş müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek Ankamall Koçtaş mağazasına gittiğimde ise, bu
"Teşekkürler kısa sürede işlemim çözüldü"
"Teşekkürler. Arayan personeliniz çok kibar ve ilgililerdi. Maaşlarını artırın ve daha mutlu olmalarını sağlayın."
"Teşekkürler"
"İlginiz için teşekkür ederim."
2 Nisan 2026 tarihinde Çanakkale Koçtaş şubesinden İzyapı Qualis marka taharetmatik satın aldım. Ürünün başlığını musluğ...uma taktım ve doğal olarak su geçişi olup olmadığını görmek için çeşmeyi açıp denedim. Ancak su oldukça tazyiksiz akıyordu ve ürün işlevini yerine getirmediği için iade etmek isted
"Teşekkürler"
"İadem onaylandı ve süreç çözüme kavuştu."
"Marshall yetkilisi Onur Bey aklımdaki soru işaretlerini giderdi. Teşekkürler"
06.04.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak sipariş verdiğim 1091025983 numaralı siparişim, 07.04.2026 tarihinde... tarafıma teslim edildi. Siparişimde olması gereken ürün “Desiphon Lavabo Pop-up Gider Süzgeci Paslanmaz Çelik & Pirinç Gövde, Gider Borusu Dahil Set” iken, bana bunun yerine “İz Y
Koçtaş Bornova şubesinden iki gün önce aromatik buharlı hava nemlendiricisi satın aldım. Ürünü alırken özellikle satıcı ...personele cihazın şarjlı mı yoksa fişe takılarak mı çalıştığını sordum, çünkü ihtiyacım olan ürünün mutlaka şarjlı olması gerektiğini belirttim. İlgili kişi ürünün şarjlı olduğunu,
Koçtaş Online'de sipariş verdiğim Einhell dalgıç pompa ve Einhell Elektrikli çim biçme makinesi teslim aldım. Ancak priz...e taktığında ikisi de çalışmıyor. Dalgıç pompayı servise gönderdim. Çünkü havuzda denediğim için kullanmış oldum. Çim biçme makinesi için Koçtaş online'de iade sürecini başlattım.
"Koçtaş sosyal medya birimine hızlı aksiyon aldıkları ve konuyu takip ettikleri için teşekkür ederim"
Koçtaş’ın mobil uygulaması üzerinden 2 gün önce satın aldığım ptc seramik k...ule tipi fanlı ısıtıcı, elime ulaştığında bozuk çıktı. Ürünün fanı hiç çalı
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1090111329 numaralı siparişimle bir TV ünitesi ve bir konsol satın aldım. Kargo ilk gel...diğinde ürünlerden sadece birini teslim etti, diğeri için Koçtaş tarafından farklı bir firma ile gönderim yapılacağı söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak kargo firmasına veri
Koçtaş kanalıyla drn Home isimli firmadan 6 kapaklı Soho model bir gardırop satın aldım. Sipariş numaram 1088583182 olan... ürün yaklaşık bir hafta önce teslim edildi; ancak hem ürün kalitesi hem de yaşadığımız süreç tam bir fiyasko oldu. Teslimat sırasında kargoyu getiren görevli, annem ve babam koli
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100