to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden London 4 kapalı gardırop siparişi verdim. Siparişim 6 Ocak’ta oluşturuldu ve 8 Ocak olarak görünen teslim tarihine göre beklemeye başladım. Ancak bugün 16 Ocak olmasına rağmen hâlâ ürün için hiçbir kargo çıkışı yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca...
07.01.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden 1085137055 sipariş numarası ile 16.999 TL tutarında bir ankastre set satın aldım. 08.01.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bilgi geldi, 10.01.2026 için de kargodan “adresinize dağıtımı gerçekleşecek” şeklinde SMS aldım. Aynı gün kargo firm...
15.01.2026 tarihinde Koçtaş Bodrum şubesinden, şube teslim olacak şekilde online sipariş oluşturarak Koçtaş Basic Silikonlu Mat iç cephe boyası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda boyanın üst kısmının ve yanlarının küf tuttuğunu gördüm, ürünün bariz şekilde bozuk olduğu anlaşıl...
13 Ocak saat 00.22’de Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 1085542485 numaralı siparişim ile robo araç yıkama şarjlı ürün satın aldım. Ancak siparişimle ilgili bugüne kadar ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimden sonra Koçtaş tarafından benimle hiçbir şeki...
16 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş mağazasından ödemesini yaparak 4 adet Bürocci Nadya Bar Sandalyesi satın aldım. Ürünler Sürat Kargo ile gönderildi. Teslimat sırasında ben evde değildim, kargo görevlisi beni aradı ve birinci katta bulunan daireme ürünleri çıkarmak istemedi. Annemin 65 yaşında olduğunu ...
25.12.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Mandu marka çok amaçlı depolama ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 1084240972’dir. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçte tamamen mağdur edildim. Koçtaş tarafında müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız; çoğunl...
Merhaba, Koçtaş uygulaması üzerinden 1085469729 numaralı siparişi oluşturdum. Uygulama üzerinde adrese teslim seçeneğini seçip adresi girdim, ancak "belirtilen adrese teslimat yok" uyarısı çıktı. Ben de adres olarak Çaycuma Koçtaş Fix mağazasını seçtim, ancak Hepsijet firması beni telefonla aramada...
Koçtaş güvencesiyle sadece İzmir iline satışı yapılan Hoover marka bir bulaşık makinesini 14 Ocak 2026 tarihinde saat 10.45’te online olarak satın aldım. Sipariş numaram 1085592779, teslimat adresim İzmir Bayraklı bölgesidir. Sipariş esnasında sistemde teslimat tarihi 15 Ocak olarak görünüyordu. An...
14.01.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Evissa Borneo Masa Seti 69x115 cm ürününü 1085310470 sipariş numarasıyla satın aldım. Siparişim henüz tarafıma teslim edilmeden faturam kesildiği için fatura bilgilerimde değişiklik yapmak istedim; ancak hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Mü...
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden yandan açılır masa siparişi verdim. Siparişimi 12.01.2026 tarihinde oluşturdum, 14.01.2026 tarihinde ise fatura kesildi ancak buna rağmen ürün kargoya verilmedi. Bugün 16.01.2026 olmasına rağmen hala hiçbir hareket görünmüyor. Sipariş numaram 1085530119 Türkiye’nin...
"Sorun çözülmesi için Şikayetvar ve Koçtaş ekibine teşekkürler"
Koçtaş mobil uygulama üzerinden yaptığım 1083600744 numaralı siparişime ait ürün için 24.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Toplam 1.435,80 TL ...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden verdiğim 1083796822 numaralı siparişimde toplam 5 paket, 20 litrelik toprak satın aldım. Kargo şirketi siparişimi iki ayrı paket halinde getirdi; ancak bu paketlerden yalnızca birini teslim etti, diğer paketin Koçtaş’a geri götürüldüğünü öğrendim. Teslim aldığım ...
Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasından internet üzerinden şişme yatak alışverişi yaptım ve mağazadan teslim aldım. Bu alışveriş öncesinde, bu şekilde alışveriş yapmam halinde Koçtaş kartıma 250 TL ParaPuan aktarılacağı özellikle söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu ParaPuan hâlâ...
Koçtaş üzerinden online olarak 1084452187 numaralı siparişimle Verona rattan 4 kişilik minderli lüks bahçe balkon oturma grubu satın aldım. Ürünün 07.01.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak aradan geçen süreye rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir...
05.01.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden elektrikli şömine siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 1085046523, teslimat adresim İzmir Bayraklı’dır. Bu süre içinde müşteri h...
Koçtaş internet sitesinden Ekim ayı sonunda “Jest Dekor Konsept Lova TV Sehpası (çam)” adlı TV ünitesini satın aldım. Ürün defolu geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Koçtaş’ın verdiği 6100369396 iade kodu ile, 1080407985 numaralı siparişime istinaden kargoyla geri gönderdim. Aradan yaklaşık...
Koçtaş’ın internet sitesi koctas.com.tr üzerinden bir adet tezgah testere satın aldım. Sipariş numaram 1082514190’dır. Ürünü hiç açmadım ve kullanmadım. Satın almadan yaklaşık bir hafta sonra, 13 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ürünü Hepsijet XL’in almaya geleceği bilgisi ve...
26 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’tan bahçe mobilyası siparişi verdim. Ürünüm 6 Ocak’ta kargoya verildi ve en geç 12 Ocak’ta elimde olacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve 12 gündür “kargoda, yolda, gelecek” denilerek oyalanıyorum. Sipariş numaram 1084359965. Hem Koçta...
09.12.2025 tarihinde Koçtaş’tan aldığım waffle makinesini iade ettim ancak sistemde ürün hâlâ kargoda görünüyor ve iade sürecim sonuçlanmadı. Sipariş numaram 1083244005’tir. Konu ile ilgili Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “inceliyoruz” denildi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine ...
9.01.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden kırıcı delici matkap siparişi verdim ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 1085303232’dir. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğüm halde net, somut bir bilgi alamadım ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Hem ürü...
"Teşekkürler"
Koçtaş’tan online olarak elektrikli şömine satın aldım. 1085535001 numaralı siparişimi oluşturduktan sadece birkaç saat sonra ürünün fiyatı yaklaşık 8...
"İlginiz için teşekkür ederim"
Koçtaş uygulaması üzerinden iki komodin ve üç kapaklı dolap siparişi verdim. 2 Ocak tarihinde oluşturduğum bu sipariş, uygulamada 7 Ocak’ta teslim edi...
Koçtaş’tan internet üzerinden mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürünler adresime teslim edildi, ancak kapı numarası sehven 17 yerine 14 olarak iletildi. Bu durum Koçtaş çözüm merkezine bildirilmesine rağmen 12 Ocak 2026 tarihi için alınan montaj randevusunda görevlendirilen Montaj X firma...
Koçtaş online mağazasından 11 Aralık tarihinde X300 Pro Max 2000 W buharlı halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan itibaren bir hafta içinde denediğimde, kullanım esnasında makinenin “makine durduruldu” uyarısı vererek kendini kapattığını ve arızaya geçtiğini fark ettim. Bu...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.