Teslim Edilmemiş Ürün Sistemde Teslim Edildi Gösteriliyor Ve İade Bekleniyor

Koçtaş’ın internet sitesinden “Fec Reklam ayaklı askılık” ürününü sipariş ettim. Yaklaşık iki haftadır kargomu bekliyordum, ancak daha sonra kargonun iade olarak geri döndüğünü öğrendim. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor, oysa ürünü hiç teslim almadım.

Sipariş numaram 1087121593’tür. İade için başvuruda bulundum, tüm istenen bilgi ve belgeleri müşteri hizmetlerine ilettim. Defalarca kez yazmama rağmen her seferinde aynı standart cevabı gönderiyorlar ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmıyor. Telefonla da kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Hem kargomun bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesinden hem de süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ürünü alamadığım bu siparişe ait tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.