İade Süreci 20 Gün Boyunca Duruyor Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Koçtaş'tan verdiğim 1086729771 numaralı siparişim için iade süreci başlattım ancak 20 gündür sistemde 'Kargo Aşamasında' görünüyor. Ne param iade ediliyor ne de karşımda bir muhatap bulabiliyorum.
​20 gündür;
​Defalarca aramama rağmen telefonla kimseye bağlanamadım.
​Web sitesinden Ticket açtım, mail attım ama tek bir dönüş bile yapılmadı.
​Kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisizlik beklemezdim. İade kargo numaram 61003840972. Lütfen şu süreci artık sonuçlandırın ve iademi gerçekleştirin. Bir 20 gün daha beklemek istemiyorum.
Talep no 12886066