Hasarlı Ve Kullanılmış Görünen Masa, İade Talebi Görünmüyor

Koçtaş’ın web sitesinden 22 Şubat’ta bir masa siparişi verdim, ürün 27 Şubat’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda masanın hem eksik parçalarının olduğunu hem de sanki daha önce kullanılmış ve hasar görmüş bir ürün gibi durduğunu gördüm. Yüzeyinde ezikler var, bazı yerleri kırılıp yapıştırılmış izlenimi veriyor, kesinlikle yeni ürün kalitesinde değil.

Satıcıya bu durumla ilgili mesaj yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine ürün için iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistemde iade talebim görünmüyor, bu yüzden iade sürecini başlatamıyorum. Sipariş numaram 1088261860’tır.

Hem hasarlı ve sorunlu bir ürün gönderilmesi hem de iade talebimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.