Garanti Kapsamındaki Şarjlı Matkap Arızası Ve Satıcıdan Yanıt Almama

Koçtaş’ın internet sitesinden, 1055349965 sipariş numarası ile Expresshırdavat isimli mağazadan şarjlı matkap satın aldım. Ürün Ağustos 2024’te 2 yıl garantili olarak satıldı ancak ürün garanti süresi içinde arıza yaptı ve yaklaşık 3 aydır arızalı durumda.

Ürünü gönderen firma arızayla ilgilenmedi, WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Durumu Koçtaş’a ilettim, onlar da satıcı mağazaya ulaşmaya çalıştıklarını belirttiler ve bana bir telefon numarası iletip bu numarayı aradığımda yardımcı olunacağını söylediler ancak bu süreçte kimse gerçekten yardımcı olmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Hem Koçtaş’tan hem de ürünü satan Expresshırdavat mağazasından, garanti kapsamında arızalı olan şarjlı matkabın ücretsiz tamir edilmesini veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.