to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Gerçekleşmedi Ve Kargo Süreci Şeffaf Değil
11 Ocak tarihinde Koçtaş üzerinden Kenzlife kitaplık siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de sürecin sağlıklı yönetilmediğini gösteriyor.
Teslimat adresim Bursa olup, sipariş numaram 1085424379’dur. Bu süreçte hem Koçtaş hem de kargo firmasıyla defalarca kez görüştüm ancak her seferinde net bir teslim tarihi verilmedi, yalnızca oyalayıcı cevaplar aldım. Ürün ortada yokken sistemde teslim edildi görünmesi de sorunun çözümünü daha da zorlaştırıyor.
Öncelikle siparişim için bana net ve yazılı bir teslimat tarihi bildirilmesini, sonrasında da Kenzlife kitaplığın en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin sistemdeki durumunun da gerçek duruma uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba Atilla K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Beni çok şaşırttınız
Yaklaşık iki ay bekleme sonrası yanlış ürün gönderildi.
Bugün yanlış ürün geldiğinden bu yana 13 gün, sipariş verilmesinden bugüne de yaklaşık 64 gün geçti. Hala bir geri dönüş yok. Biz aradığımızda da en kolay çözüm iade edin oluyor. Aradan geçen sürede ürün zamlandığı için bana güncel fiyatı ödeyin dediğimde cevap yok, ne zaman gelecek cevap yok, bir üst yetkilinizle görüşeyim cevap yok, çözüm öneriniz nedir cevap yok. Kızıma okul döneminde ihtiyacı olduğu için sipariş vermiştim; ilk ara tatili bitti ortada bir şey yok, umarım okullar kapanmadan çözüme ulaştırabilirler.
