Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ender sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sandalye Bacağı Yanlış, Mağaza Telefonu Cevapsız

profile
28 Şubat 20:22
91
Ender'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözüm süreci için teşekkürler”

Koçtaş Ankara Ankamall mağazasından 16 Şubat tarihinde bir masa sandalye takımı beğenip sipariş verdik. Ürün teslim edildiğinde genel olarak beğendik ancak sandalyenin oturak kısmının bir bacağının diğerlerinden farklı olduğunu fark ettik.

Bu durumla ilgili mağazaya bilgi verdiğimizde bize bir telefon numarası verildi ve bu numaradan ulaşabileceğimiz söylendi. Ancak verilen numarayı defalarca aramamıza rağmen telefona bakan kimse olmadı ve hiçbir muhatap bulamadık. Sadece farklı gelen tek bir bacağın doğru olan parça ile değiştirilmesini talep ederken bu kadar basit bir işlem için bile kimseye ulaşamamak bizi oldukça mağdur etti.

Farklı gelen sandalye bacağının, takımın kendi orijinal parçasıyla en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.

sandalye-bacagi-yanlis-magaza-telefonu-cevapsiz-2.jpg
sandalye-bacagi-yanlis-magaza-telefonu-cevapsiz-1.jpg

Gelişme
Gelişme

28 Şubat 20:04

Koçtaş Ankara Ankamall mağazasından 16 Şubat tarihinde bir masa sandalye takımı beğenip sipariş verdik. Ürün teslim edildiğinde genel olarak beğendik ancak sandalyenin oturak kısmının bir bacağının diğerlerinden farklı olduğunu fark ettik.

Bu durumla ilgili mağazaya bilgi verdiğimizde bize bir telefon numarası verildi ve bu numaradan ulaşabileceğimiz söylendi. Ancak verilen numarayı defalarca aramamıza rağmen telefona bakan kimse olmadı ve hiçbir muhatap bulamadık. Sadece farklı gelen tek bir bacağın doğru olan parça ile değiştirilmesini talep ederken bu kadar basit bir işlem için bile kimseye ulaşamamak bizi oldukça mağdur etti.

Farklı gelen sandalye bacağının, takımın kendi orijinal parçasıyla en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.

01 Mart 09:06 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Ender E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ender
Ender
03 Mart 23:00

Sorunum çözüldü teşekkürler

Ender
Ender
05 Mart 15:08

Hızlı çözüm süreci için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Semanur
29 Temmuz 2025 19:50
306
4
Gökhan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Gökhan
20 Mayıs 2025 09:27
361
"Süreç çok uzadı ama sorunum çözüldü. Teşekkürler"
3
Ferhat sonucu yetersiz buldu

Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

profile
Ferhat
20 Kasım 2025 15:46
297
Benzer Şikayet Yaz