to read complaints and reviews, or file yours.Sandalye Bacağı Yanlış, Mağaza Telefonu Cevapsız
Koçtaş Ankara Ankamall mağazasından 16 Şubat tarihinde bir masa sandalye takımı beğenip sipariş verdik. Ürün teslim edildiğinde genel olarak beğendik ancak sandalyenin oturak kısmının bir bacağının diğerlerinden farklı olduğunu fark ettik.
Bu durumla ilgili mağazaya bilgi verdiğimizde bize bir telefon numarası verildi ve bu numaradan ulaşabileceğimiz söylendi. Ancak verilen numarayı defalarca aramamıza rağmen telefona bakan kimse olmadı ve hiçbir muhatap bulamadık. Sadece farklı gelen tek bir bacağın doğru olan parça ile değiştirilmesini talep ederken bu kadar basit bir işlem için bile kimseye ulaşamamak bizi oldukça mağdur etti.
Farklı gelen sandalye bacağının, takımın kendi orijinal parçasıyla en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Koçtaş Ankara Ankamall mağazasından 16 Şubat tarihinde bir masa sandalye takımı beğenip sipariş verdik. Ürün teslim edildiğinde genel olarak beğendik ancak sandalyenin oturak kısmının bir bacağının diğerlerinden farklı olduğunu fark ettik.
Bu durumla ilgili mağazaya bilgi verdiğimizde bize bir telefon numarası verildi ve bu numaradan ulaşabileceğimiz söylendi. Ancak verilen numarayı defalarca aramamıza rağmen telefona bakan kimse olmadı ve hiçbir muhatap bulamadık. Sadece farklı gelen tek bir bacağın doğru olan parça ile değiştirilmesini talep ederken bu kadar basit bir işlem için bile kimseye ulaşamamak bizi oldukça mağdur etti.
Farklı gelen sandalye bacağının, takımın kendi orijinal parçasıyla en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ender E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
Hızlı çözüm süreci için teşekkürler
