to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ve DHL'den Takip Bilgisi Alınamayan Kargo Ve Teslim Edilmeyen Sipariş
Koçtaş üzerinden 1086918315 numaralı siparişimle Flinder siyah 160×60 oyuncu masası satın aldım. Ürün DHL ile kargoya verildiği görünüyor; ancak verilen gönderi takip numarasıyla 723665057339 sorgulama yaptığımda “Girilen Gönderi Takip Numarasına ait gönderi bulunmamaktadır” hatasını alıyorum. Sistem üzerinde de ürün 19 gündür hâlâ kargoda olarak görünüyor ve herhangi bir hareket yok.
Bu süre zarfında ne Koçtaş tarafından ne de kargo firmasından bana bilgilendirme yapılmadı; ayrıca ben de muhatap bulup süreci netleştiremedim. Ne ürün elime ulaştı ne de kargonun nerede olduğuna dair net bilgiye erişebiliyorum.
Koçtaş ve DHL tarafından kargomun gerçek durumu hakkında bana açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Oğuz Emin U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba ilginiz için teşekkür ederim Koçtaş tarafından arandıktan 3 gün sonrasında DHL'den mesaj geldi 2 gün sonrasında ise ürün elime ulaştı.
