to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta 15 Gün Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
9 Şubat’ta Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1087468863 numaralı siparişi verdik ve ödemesini yaptık, ancak bugün 3 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 15 gündür gecikme yaşıyoruz, ne arayan var ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor, muhatap bulamıyoruz.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tarafıma belirli tarihler verilmesine rağmen o tarihlerde de ürün teslim edilmedi ve yine aynı belirsizlik devam etti. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Koçtaş’tan öncelikle yaşattıkları bu mağduriyet için özür bekliyorum. Ardından ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkların telafisi için kurulumunun ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aysu G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Maalesef bir çözüm sunulmadı ürünüm 1 ay sonra geldi ama planlamamız dışında amacına hizmet etmeyen bir şekilde. Firma da bir kolaylık ta da telafi yoluna girmedi. Koç holdinge bağlı böyle bir firmadan beklemediğimiz alakasız bir tutumdu. Ziyadesiyle üzgünüz ve bir daha tercih etmeyeceğiz
