to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat’ta Koçtaş üzerinden Fitfiyathome satıcısından Tefal marka düdüklü tencere satın aldım. 1087696367 numaralı siparişimin faturası da kesilmesine rağmen ürünüm bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde yalnızca “Değerli Müşterimiz, 9648322 numaralı talebinize dair çalışmalar devam etmektedir, bir üst birime atadık, dönüş sağlanacaktır” şeklinde standart bir yanıt verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın almamın üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ ne ürün gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu.
Hem kendi yaşadıklarımdan hem de benzer şekilde mağdur olduğunu gördüğüm birçok müşteriden anladığım kadarıyla ciddi bir aksaklık söz konusu. Bu nedenle, daha önce de Koçtaş’a ilettiğim üzere, ürünümün derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde diğer mağdur müşterilerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi yoluna başvurmayı düşünüyorum.
19 Ağustos’ta Koçtaş’tan 1076612759 sipariş numarasıyla masa satın aldım ve 1.969 TL ödemesini gerçekleştirdim. Satıcı, ürünü 25 Ağustos’ta kargoya verdiğini belirtti ancak kargo şirketiyle yaptığım görüşmede ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Faturam mail olarak tarafıma iletildi fakat ürün hâ...
04.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden bir tencere seti sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında tencerelerin kapaklarının yamuk ve kusurlu olduğunu gördüm, bu nedenle iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü kapımdan alacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde gelip iade ...
09.09.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1077788537 numaralı siparişimle üç adet fms marka 3 litre çelik düdüklü tencere satın aldım. Ürünlerden ikisi arızalı ...
Yorumlar