to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Kargoya Verilmeyen Ürün İptal Edilemiyor Ve Ücret İadesi Talebi
15.02.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden e27 LED Lamp 14w 1521lm 4000k adlı üründen sipariş verdim, sipariş numaram 1087836709. Aradan günler geçmesine ve bugün 26.02.2026 olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi, sadece gecikme için otomatik özür mesajları alıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 defa arayarak siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim ancak siparişin iptal edilemediği söylendi. Kargoya bile verilmemiş, elime ulaşmamış bir ürünün iptal edilememesi mantıksız geliyor. Üstelik stoklarında olmayan bir ürünü satışa açmaları da Koçtaş markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu sipariş için kartımdan 974,50 TL tahsil edildi. Ürün kargoya dahi verilmemişken, talep ettiğim halde iptal edilmemesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle bir daha Koçtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 974,50 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Beyhan G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayetim üzerine iki defa aranarak bilgi verildi ve para iadesi gerçekleştirildi. Teşekkür ederim
