5
Çözüldü
Koçtaş'tan Bozuk Batarya Değişimi İçin Yanıt Alınamıyor
Mustafa
2 Nisan 10:16184
Koçtaş’ın uygulaması üzerinden 15.03.2026 tarihinde satın aldığım şarjlı ma...tkap seti ile birlikte gönderilen dört adet bataryadan biri bozuk çıktı. Di
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş satıcı
1.640 şikayet
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Gelen İç Hasarlı Ürün Ve Koli Hasarı Olmadığına Rağmen İade Reddi
Seray
1 Nisan 18:22109
"Sosyal medya ekibinden benimle ilgilenen yetkiliye, hasarlı ürünümün iade sürecini hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamladıkları için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Koçtaş internet sitesi üzerinden Koçtaş satıcılı, Gazzella marka bir çamaşı...r askılığı satın aldım. 1090549410 numaralı siparişime ait ürün 01.04.2026
1
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunları
Mustafa
1 Nisan 11:21353
Koçtaş üzerinden Robo Türkiye satıcısından 1090139066 numaralı sipariş ile bahçe sulama sistemi satın aldım. Siparişimi ...24 Mart 2026 tarihinde verdim ancak tarafıma bahçe sulama sistemi yerine alakasız bir ürün olan şarjlı tırpan gönderildi. Hafta sonu için yaptığım planlar bu hata nedeniyle iptal o
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Aldığım Set Eksik, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım
Ahmet
31 Mart 17:16145
"Talebi oluşturduktan 2 saat sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak şikayetim dinlenildi ve gereken işlemlerin başlanacağı tarafıma iletildi. Sonraki gün parçalar kargoya verildi ve bugün teslim aldım. Sorumu bu kadar hızlı çözdükleri için çok teşekkür ederim"
Koçtaş Teslimat İptalinde Çelişen Bilgiler Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
Samet
30 Mart 18:46308
12 Mart 2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından, s Home Design Concept satıcısından ofisim için 2 modül köşe kanepe... satın aldım. Sipariş esnasında yaptığım telefon görüşmesinde ürünün 7 iş günü içerisinde teslim edileceği sözlü olarak tarafıma iletildi ve ben de ofis açılışımı bu bilgiye güvene
Koçtaş Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kilitleniyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
Veysel
27 Mart 12:03164
18.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1089732141 numaralı online siparişi oluşturdum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sipa...riş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır. Siparişim, Koçtaş satıcısı kkd AVM tarafından gönderilecek bir ürün ve bu ürün Koçtaş’ın
Eksik Banyo Bataryası, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Tam İade Talebi
Şenay
27 Mart 00:23389
15.03.2026 tarihinde Koçtaş’tan hms.co satıcısı üzerinden “hms Beyaz Skyline Tepe Duş Seti ve Beyaz İnci Banyo Bataryası...” isimli ürünü banyo bataryası ve duş seti takımı olarak satın aldım. Sipariş numaram 1089441318’dir. Ancak paketten sadece duş seti çıktı, banyo bataryası hiç gelmedi. Eksik ürün
29 Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
Bekir
25 Mart 17:52213
20.02.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1088455082 numaralı online siparişi verdim. Bugün itibarıyla 29 gün geçmesine rağm...en ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Sistem üzerinde herhangi bir sevkiyat hareketi görünmüyor ve siparişim resmen beklemede kaldı. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini 4–
Teslim Edilmemiş Yatak Siparişi Ve Yanıtsız Satıcı Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Aysude
25 Mart 11:16277
11.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Niron Yatak satıcısından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Si...parişim 16.03.2026 tarihinde İzmir çıkışlı olarak kargoya verilmiş görünüyor ancak Manisa’ya teslim edilmesi gereken bu ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir fa
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sistem Hatası İade Engeli
Seçil
25 Mart 00:13306
1
Satıcı Ve Koçtaş Yasal Cayma Süresini İhlal Ederek Ürünü Teslim Almayı Reddediyor
Orhan
24 Mart 15:23372
05.02.2026’da Bosch bulaşık makinesini Online Yılmaz Ev’den internet üzerinden satın aldım. Binamız kentsel dönüşümde ol...duğundan dairede şantiye elektriği ve yanlış bağlanmış mutfak tesisatı bulunuyor. Yetkili servis fişi taktığında dalgalanma ve düşük akım tespit etti, bu nedenle kurulum yapmayıp e
1
Koçtaş Akülü Dekupaj Makinesi Aküsüz Geldi, İade Talebim Reddedildi
Aydemir
23 Mart 13:3132
27 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden akülü dekupaj makinesi satın aldım. Ürün tarafıma aküsüz ola...rak teslim edildi. Aküsü olmayan bir ürünü kullanmam mümkün olmadığı için ürünü iade etmek istedim ancak ürün, satıcı tarafından “kullanılmış” olduğu iddia edilerek iki defa tarafı
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Supreme Wool Yatak Siparişimin Gönderilmemesi Ve Sistemsel Yanıltıcı İşlemler
Fulya
22 Mart 15:22259
"Şikayet var ' a yazdıktan hemen sonra Koçtaş Medya departmanı tarafından arandım ve bu sefer işini düzgün yapan birine, iletişimi daha gerçekçi biriyle karşılaştım, firma ile irtibata geçeceklerini söylediler, 2 gün sonra Lowa yatak ın bağlı bulunduğu Doğanlar Mobilya dan yine iletişimi iyi mantıklı bir kişiyle görüştüm ve olayı benden dinlemek istediklerini söylediler, burada yazdıklarımı aktardım, sorunu anladıklarını ve kargonun hemen yola çıkacağını söylediler, dedikleri gibi de ertesi gün kargo çıktı ve bana teslim edildi. Bu platforma, sonunda akıllı mantıklı kişilerle görüşmeme vesile oldukları ve çözüm oluşturulmasına olanak yarattığı için teşekkürler."
21 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, satıcısı resmi ol...arak Lowa Yatak görünen Supreme wool yatak siparişi verdim. Aradan 31 gün g
1
Koçtaş Ve Horoz Lojistik'ten İade Sürecindeki Gecikme Ve Çözüm Eksikliği
Özen
19 Mart 10:55396
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 11 Mart 2026 tarihinde DemirDöküm Termosifon DT4 65 litre ürününü sipariş verdim. Ür...ün Horoz Lojistik ile İzmir Konak adresime teslim edildi ancak ürünü iade etmek istediğim için 16 Mart 2026 tarihinde Koçtaş sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim
2
Koçtaş'ta Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
Münip
18 Mart 23:29465
13.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Staxx 2 ton/2000 kg kapasite tekerlekli arabalı kriko + 2 ton X 2 ...adet sehpa tip kriko + bijon full garaj seti ürününü sipariş ettim. Ürün 16.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün ilan görselinde 1 adet kriko, 2 adet sehpa için plastik koruma t
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Hasarlı Kombi Ve 43.499 TL’lik İade Gecikmesi
Baran
18 Mart 05:40236
"Koçtaş'taki Melek Hanım'a öncelikle teşekkür ederim iade süreci ile ilgilendi ve iademi sağladı"
1
Koçtaş'ta İade Kargo Kodu Gelmedi, Ücret İadesi Gecikiyor
Doğan
17 Mart 10:24225
12 Mart 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1089257233 sipariş numarasıyla bir adet Acer Nitro 16 model bilgisayar satın ald...ım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekranında leke olduğunu fark ettim ve aynı günün akşamı hiçbir şekilde kullanmadan tekrar kutusuna yerleştirip iade talebi oluşturdum. İade talebin
4
Çözüldü
Koçtaş'ta 3 Aylık İade Süreci Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Hakan
17 Mart 09:22512
"Müşteri hizmetlerinin "Sosyal Medya" ekibine teşekkür ederim. 3 aylık süreç sayenizde çözülmüş oldu. Şikayetvar platformuna da ayrıca teşekkür ederim. Buraya şikayet oluşturamıyor olsaydık, normal müşteri hizmetleri ile hiçbir şekilde sorunu çözemeyecektik."
Koçtaş online üzerinden aldığım çelik kapı tarafıma kusurlu şekilde teslim ...edildiği için 24.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün 21.02.2026
4
Çözüldü
Koçtaş'tan Geciken Teslimat Ve Zor İade Süreci
Hakan
11 Mart 13:42566
Koçtaş'tan 09/02/2026 tarihinde lüks rattan oturma ve yemek seti, 7 kişilik... bahçe balkon takımı siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda 25/02/2026 tar
Koçtaş'tan Yatak Siparişim 15 Gün Boyunca Hazırlanıyor Deyince Teslim Edilmedi
Görkem
11 Mart 02:50256
18.02.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1087999250-b numaralı siparişimle birlikte 160 × 200 ölçülerinde ...bir yatak satın aldım. Aynı siparişte yer alan TV ünitesi, karyola gibi kurulumu dahi gereken ürünler teslim edilip kurulumları yapılmasına rağmen, hazır stokta bulunan yatağım hâl
Koçtaş'ta 13.000 TL'lik Defolu Evye İadesi Gecikmesi Ve Kart Sorunu
Gülşen
10 Mart 15:40421
Koçtaş Bodrum şubesinden kartla yaklaşık 13.000 TL ödeyerek satın aldığımız evye kusurlu çıktığı için, zorlukla da olsa ...iadesi satıcı tarafından kabul edildi. Evyeyi söküp 23 Şubat tarihinde geri gönderdik, üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve
3
Koçtaş Mobil Uygulamasında Sipariş Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği
Fırat
10 Mart 14:43253
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 21 Şubat tarihinde 1088147056 numaralı siparişimle Lova Slim Soft yatak satın aldım. Ü...rün sayfasında en geç 26 Şubat’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 10 Mart olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezi ile görüşt
5
Çözüldü
Siparişim Gönderilmedi, Satıcıdan Açıklama Alınamıyor
Ufuk
9 Mart 17:20293
25.02.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1088419660 sipariş nu...marası ile “Staxx Çok Amaçlı Devir Ayarlı Hobi Kalıpçı Taşlama Gravür Parla
1
Koçtaş Online Sipariş İptalinde Görülen Buton Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği
Göksu
9 Mart 14:14139
08.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın online kanalı üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. 09.03.2026 tarihinde bu üç ürünün d...e iptalini talep ettim. İki ürünün iptalini kullanıcı olarak uygulama üzerinden kendim gerçekleştirebildim; ancak 1089082575 - 1089082575-b numaralı siparişe ait üründe “sipariş ha
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100