to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Montaj Randevusunda Saat Bilgisi Verilmemesi Ve İlgisiz İletişim
Koçtaş Kocaeli Darıca mağazasından Velora 4 Kapaklı Aynalı Beyaz Gardırop satın aldık. Dolabın montajı için randevu talep ettik, iki gün önce bugün için randevu verildi, ancak montaj ekibi tarafımıza saat bilgisi için herhangi bir arama yapmadı ve süreci kesinlikle takip etmedi.
Ne mağazadan ne de montaj ekibinden bilgilendirme yapılmaması, müşteriye değer verilmediğini hissettiriyor. Sanki fiyata göre montaj hizmeti veriliyormuş gibi bir izlenim oluştu ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Koçtaş’tan beklentim, montaj sürecinin bir an önce organize edilmesi, tarafıma net bir saat aralığı verilerek montajın gerçekleştirilmesi ve müşteriye karşı gösterilen bu ilgisizliğin giderilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için montaj ekibinin işleyişinin ve müşteri iletişiminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kadir A., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Daha 2 günden bahsediyorsunuz randevu tarihi bugün 16.07.26
Allah belnzı versin 16.07.2026 tarihli montajı gelmediniz hizmet parasını aldınız halde yapamadınız. Üstüne montaj tarihini değiştirmeye ne hakkınız var müşteri temsilci murat bey, nazli hanım. Kadir bey bu konuyu çözeceklerine resmen oyalayıp başından saldılar ilgisizler aldığınız maaşı hiç biriniz hak etmiyorlar. Resmen Montaj ve müşteri temsilcilerin keyfini bekleyeceğiz
