to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Sipariş Durumu Belirsiz, Bilgi Akışı Yok
Koçtaş’tan 3 Temmuz tarihinde verdiğim a1096903404 numaralı siparişimle ilgili 16 Temmuz itibarıyla hâlâ hiçbir somut bilgi alamıyorum. Ne ürünüm teslim edildi ne de net bir teslimat tarihi paylaşıldı.
Bu süreçte toplam 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerin büyük kısmında aslında herhangi bir kayıt bile oluşturulmadığını, yalnızca son iki görüşmemde kayıt açıldığını sonradan fark ettim. Buna rağmen her aradığımda “bir bilgi akışı olduğunda size ulaştıracağız” denilerek hiçbir net bilgi verilmeden oyalanıyorum ve tarafıma SMS ya da başka bir bilgilendirme gelmiyor.
Sipariş sürecimle ilgili belirsizliğin giderilmesini, siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihiyle birlikte tarafıma bilgi paylaşılmasını istiyorum.
Merhaba H. P., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorun hâlâ çözülmedi. Bir daha Koçtaş'tan hiçbir şey almayacağım. Koskoca Koç grubu sokak satıcısı kadar çözüm üretemiyor. Yazık.
Siparişimi 3 Temmuz’da verdim, 16 Temmuz’a kadar hiçbir bilgi almadım. 5 kez aradım, kayıt oluşturulmadığını öğrendim, son iki görüşmede kayıt açıldı ama net bilgi verilmedi. Sonunda ürünü iade ettim ve para iadesi gerçekleşti.
