1
Koçtaş’tan Aldığım Balkon Takımında Kırık Sandalye Ve Cevapsız Şikayet
26 Temmuz 19:2866
"1 buçuk ay sonra kırık sandalyenin yerine yenisi tedarik edildi."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş masa
543 şikayet
1
Koçtaş'tan Eksik Ve Hatalı Mobilya Teslimatı İçin Tam İade Talebi
23 Temmuz 09:04107
29 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş Optimum mağazasının içinde, ekrandan yönlendirildiğim online sistem üzerinden altı sand...alye ve bir masadan oluşan bir takım satın aldım. Ödemesini yaklaşık 12.000 TL olarak yaptım. Ürünler Horoz Lojistik tarafından Temmuz ayının başında evime teslim edildi. Teslimat
Koçtaş’tan Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Bilgisi Yok
21 Temmuz 19:3395
Koçtaş’ın internet sitesinden 6 Temmuz’da satıcısı Koçtaş olan “Koçtaş Basic tabureli kamp masa seti” satın aldım. Sipar...işim için “siparişiniz kargoya teslim edildi” mesajı ve kargo takip numarası geldi ancak üç gün boyunca takipte hiçbir ilerleme olmayınca kargo şirketini aradım. Kargo temsilcisi,
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Nedeniyle İade Talebi
20 Temmuz 23:5172
"Çok teşekkür ederim. Gece yazdığım şikayet ertesi gün para iadesi ile tamamlandı da, arayıp bilgi vermeme rağmen sanki ürünü teslim etmişler gibi kargo göndererek ürün iadesi alacağız demeleri tam bir fiyasko."
4
Çözüldü
Alınan Çalışma Masasının Ayak Deformasyonu Ve İade Talebi
17 Temmuz 23:3584
"Teşekkür ederim"
3
Ürün Teslim Edilmediği İçin Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
16 Temmuz 20:1668
"İade süreci başladı. Bankamdan kredi kartına iade bildirimi geldi. İade sürecimle ilgilenen Koçtaş sosyal medya biriminden Nilay Hanım’a çok teşekkür ederim. Şikayet var ekibine de teşekkürlerimle."
Koçtaş’tan Defolu Bahçe Oturma Grubu, Geri Dönüş Yok, Hızlı Değişim İsteği
14 Temmuz 20:1966
21.06.2026 tarihinde verdiğim 1096193686 numaralı Koçtaş siparişim 12.07.2024 tarihinde Silivri’deki adresime teslim edi...ldi. Ürün paketini açtığımda bahçe oturma grubunun pek çok yerinde defo ve hasar olduğunu gördüm. Tekli koltuğun kolçaklarındaki rattan bölümlerinde sürtme kaynaklı hasarlar mevcut
+2
1
Koçtaş’tan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
13 Temmuz 23:5693
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 23.06.2026 tarihinde 1096312213 numaralı siparişimle, 6.750 TL bedelle “Niron Maya 6 K...işilik Rattan Plastik Bahçe Masa Sandalye Takımı” satın aldım. Sipariş detayında ürünün en geç 02.07.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 13.07.2026 olmasına
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
10 Temmuz 20:1159
08.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi/mobil uygulaması üzerinden piknik masası siparişi verdim. Ancak 09.07.202...6 tarihinde kargo teslim edildiğinde sipariş ettiğim ürün yerine çim biçme makinesi gönderildi. Teslimat sonrası Koçtaş uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak ürünün h
5
Çözüldü
Teslimat Şekli Bildirilmedi, Hasarlı Konsol Ve Geciken Masa Sandalye Takımı
7 Temmuz 18:19184
"Sorunum giderildi. Özellikle Eryaman şubesi süleyman beye süreçteki katkısından dolayı çok teşekkür ederim"
21.06.2026 tarihinde Koçtaş Eryaman mağazasından yaklaşık 47.000 TL tutarın...da bir adet köşe koltuk, bir adet banyo lavabo ve dolabı, bir adet konsol v
Öne ÇıkanKonular
Koçtaş’tan Kırık Kamp Masası Değişim Talebi Cevapsız
4 Temmuz 13:18121
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 13.06.2026 tarihinde kamp masası ve sandalyesi içeren bir online sipariş verdim. Ürü...nler tarafıma ulaştığında kamp masasının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine 16.06.2026 tarihinde Koçtaş ile iletişime geçerek kırık masa için değişim talebinde bulundum ve bu doğ
5
Çözüldü
Koçtaş’ta İade Edilen Ürün Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
3 Temmuz 12:5776
"Müşteri hizmetleri arayarak bilgilendirdi ve ücret iadesi yapıldı. Teşekkür Ederim"
12.05.2026 tarihinde Koçtaş internet mağazacılığı üzerinden, satıcısı (Lera...to) Tever Global Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi olan “Lerato Katlanır
5
Çözüldü
26 Haziran 15:2121
"Teşekkürler, ilgili markanın müşteri hizmetleri ile görüşerek yeni ürün gönderimi sağlandı."
Burak şikayetini yayından kaldırdı
Ödeme Tamamlandı, Ürün Teslim Edilmedi Ve 1.000 TL Ek Ücret Talep Edildi
24 Haziran 00:36126
23.06.2026 tarihinde saat 17.53’te Mall Of İstanbul avm Koçtaş şubesinden masa, sandalye, canlı bitki, saksı ve toprak a...lışverişi yaptım ve toplam 6.147,70 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 2 saat sonra ürünleri teslim almak için mal teslim bölümüne gittiğimde, benden ekstra 1.000
1
Eksik Masa Teslimatı Ve Çözümde Süre Uzaması
23 Haziran 13:53131
30.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden BTK Konsept Alaçatı 4 kişilik rattan bahçe takımı siparişi verdim. 10905...30000 numaralı siparişim 21.05.2026 tarihinde teslim edildi ancak ürün masa eksik olacak şekilde geldi. Yaşadığım eksik teslimat sonrası Koçtaş’a ulaşamadım, yönlendirildiğim mobi
1
İlanı Yanıltan Eksik Puf Teslimatı, Çözüm Talebi
23 Haziran 10:0363
02.05.2026 tarihinde Koçtaş platformu üzerinden bn garden satıcısına, bn garden Bngarden Berlin 2+1+1+1 camlı masa, iki ...adet puf, kahverengi balkon takımı ilanı için özellikle pufların dahil olup olmadığını sordum ve “evet” yanıtını aldıktan sonra 03.05.2026 tarihinde 1092771119 numaralı siparişi ol
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Hasarlı Masa Ve Gelmeyen Sandalyeler İçin Tam İade
22 Haziran 16:15120
10 Haziran’da Çiğli Koçtaş mağazasına giderek Yazgı marka masa sandalye tak...ımı satın aldım. Mağazada ürün olmadığını, bu yüzden online sipariş üzerind
1
Eksik Parçalı Kamp Masası Ve Dönüşsüz Müşteri Desteği
21 Haziran 12:4155
Koçtaş'tan Dolap bölmeli depolu 2 adet kamp masası sipariş verdim fakat ürün parçası eksik dolap bölme kısmı yok tek mas...a gönderildi. Ürün geçen pazartesi elime ulaştı 2 defa WhatsApp 2 defa müşteri temsilcisi ile görüşmek için aradım fakat hala dönüş sağlanmadı ürünü ne kullanacağımı biliyorum ne i
1
Siparişte Eksik Sandalyeler İçin Acil Çözüm Talebi
20 Haziran 17:53108
12 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden “Miami 4 Kişilik Yemek Seti” adlı miami metal yemek takımı...nı 4 sandalye ve 1 masadan oluşan bir takım olarak satın aldım. Toplam 11.699,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2000035073’tür. Tarafıma tek
5
Çözüldü
İade Edilen Ürün İçin Kredi Kartı İadesi Hâlâ Bekliyor
19 Haziran 14:4483
"Teşekkürler"
13 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Alaçam Mobilya 8 kişilik banklı ma...sa takımı siparişi verdim. Ürünün kargo firması, adrese teslimat yapmayacağ
1
Kargo Kaybı Sonrası Aynı Ürün Gönderiminde Çözüm Sunulmaması
18 Haziran 15:1057
26.05.2026 tarihinde Koçtaş’tan Cooper Oyuncu Masası (103X50X80 Antrasit) siparişi verdim, tarafıma 09.06.2026 tarihinde... teslim edileceği bilgisi iletildi. Ancak daha sonra kargonun kaybolduğu söylendi. Üç adet, ölçüleri belli ve küçük sayılmayacak boyuttaki bu ürünlerin kargo sürecinde kaybolmuş ol
1
Koçtaş’tan Ayıplı Masa Sandalye Takımının Teslim Alınmaması Ve Gecikmeli İade Talebi
18 Haziran 13:01133
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 16.02.2026 tarihinde bir masa sandalye takımı satın aldım ve ürün 07.03.2026 tarihinde... tarafıma teslim edildi. Kurulum sırasında sandalyelerde bariz üretim hatası olduğunu, vida deliklerinin birbirleriyle uyumlu olmadığı için montajın yapılamadığını gördüm. Bunun üz
Koçtaş Online Sipariş Görünmüyor Ve İade Kodu Oluşturulamıyor
17 Haziran 11:5834
Koçtaş online sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan bir piknik masası satın aldım. Gelen ürünü beğenmediğim için iade etm...ek istedim. İade işlemini gerçekleştirmek üzere bu kez üyelik oluşturarak sistemden iade kodu almaya çalıştım ancak hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde ilgili ürün görünmüyor ve b
Balkon Takımının Eksik Parçaları Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
16 Haziran 19:4946
Yaklaşık bir buçuk ay önce Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir balkon takımı satın aldım. Siparişimden yaklaşık 15 g...ün önce sadece masa teslim edildi, takımın diğer parçaları olan oturma grubu ise hiç gönderilmedi. Teslimat eksik olmasına rağmen kalan ürünlerin neden gelmediğine dair hiçbir bilg
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100