to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş’tan 17.02.2026 tarihinde online olarak masa ayağı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında istediğim gibi olmadığı... için iade talebi oluşturdum ve 21.02.2026 tarihinde Eskişehir’den Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade işlemde” olarak
18.03.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden balkon masa takımı satın aldım. 27.03.2026 tarihinde ürünün dağıtıma çıktığ...ı bilgisi verildi ancak bugün 23.04.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen ürün bedelinin üçüncü taksiti bile gelmiş durumda ve toplam 14.000 TL’lik bir ürünün
Koçtaş üzerinden satın aldığım çalışma masası için 6 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum. 7 Nisan’da ürünün Hepsijet ...tarafından teslim alınacağına dair tarafıma bilgilendirme yapıldı. Ancak adrese gelen kurye, ürünün sistemde “XL ürün” olarak belirtilmemesi nedeniyle iadeyi alamayacağını söyleyer
Koçtaş’tan satın aldığım Gazzella marka ütü masasını yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyordum. 16 Nisan 2026 günü saat 22.00 ci...varında ütü yaparken ütü masasının kaynak yerinden aniden kırılması sonucu masa dağıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ütü yapılırken, üzerinde sıcak ütü ve kıyafet varken böyle bir
9675235 talebim ile Koçtaş'a başvurdum. Masa ve sandalye takımı olarak almak istedim. Sandalyelerim geldi, masayı yanlış... gönderdiler. Tekrar masa istedim, yine yanlış gönderdiler. Bu yüzden sandalyeleri kullanamadım; masalar yanlış geldiği için elimde kaldı. Bu sebeple sandalyeleri iade etmek istedi
"Teşekkürler"
Koçtaş’tan 15.03.2026 tarihinde bir maşa seti sipariş ettim ve ürün 18.03.2...026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü geldiği gibi beğenmediğim için
4 Mart’ta Koçtaş’tan Mori Rossini 2’li masa seti siparişi verdim. Bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi n...e de para iadem yapıldı, resmen oyalandım. Koçtaş müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım. Her seferinde başka bir bahane uyduruldu, net ve tutarlı hiçbir bilgi verilmedi. En sonund
"Teşekkürler"
Koçtaş online üzerinden 7 Mart tarihinde ben Garden 3+1+1 camlı masa gri ba...hçe mobilyası siparişi verdim. Sipariş oluştururken sistemde ürünün 16 Mart
"Konu hakkında şikayetimin farkına varınca birebir ilgilenip sorunu çözdüler. Şikayetvar'a ve Koçtaş'a teşekkürler:"
20.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Deve Yükü Dayanıklı Tüketim Malları firmasına ait Astra F998B+25mm prof saç şekill...endirici wag maşasını satın aldım ve ürünü ilk kullanımımda saçlarım yandı. Cihazla saçımı şekillendirirken üründen çok yoğun duman çıktı; daha önce farklı bir markanın wag maşasın
"Bilgilendirme için teşekkür ederim"
Koçtaş üzerinden yaklaşık 20 gün önce 6’lı bohem masa siparişi verdim. Sipa...rişim Cevalution adlı kargo şirketine teslim edildi ve kv0089327 takip numa
"Arızalı ürünüm için servis geldi arızam giderildi, teşekkürler ler"
Koçtaş’tan 20 Şubat’ta komodin, 2 Mart’ta ise masa lambası satın aldım. Masa lambasını hem beğenmedim hem de üründe hasa...r vardı, komodin ise son derece kalitesiz ve kırık şekilde teslim edildi. Ürünlerden kesinlikle memnun kalmadım ve iade sürecinde de ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade için Sürat Ka
27 Şubat günü Serdivan AVM Koçtaş mağazasından kitaplıklı masa siparişi verdim. Cep telefonuma pazartesi günü 11.00-13.0...0 saatleri arasında teslimat yapılacağına dair SMS geldi. Ancak teslimat günü saat 10.20’de Koçtaş kargo görevlisi aramış, o an telefonu duymamışım. 10.45’te ben geri aradığımda ür
"Hızlı çözüm süreci için teşekkürler"
Koçtaş’ın web sitesinden 22 Şubat’ta bir masa siparişi verdim, ürün 27 Şubat’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda masanın ...hem eksik parçalarının olduğunu hem de sanki daha önce kullanılmış ve hasar görmüş bir ürün gibi durduğunu gördüm. Yüzeyinde ezikler var, bazı yerleri kırılıp yapıştırılmış izlenim
10 Şubat saat 19:49’da Yenibosna Koçtaş mağazasından bir masa sandalye takımı satın aldık. Sipariş “hazırlanıyor” süreci...ndeyken Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak bu takımı iade etmek ve evimizin başka bir ihtiyacını almak istediğimizi ilettik. Müşteri temsilcisi iptal işlemini yaptığını, 3 iş gün
"Merhaba ilginiz için teşekkür ederim Koçtaş tarafından arandıktan 3 gün sonrasında DHL'den mesaj geldi 2 gün sonrasında ise ürün elime ulaştı."
4 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş Online Mağazacılık üzerinden 4 kişilik bir yemek masası takımı satın aldım. Ürünüm üç haf...ta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine Koçtaş’ı arayarak siparişimi iptal ettirdim ve ödediğim ücretin kredi kartıma iade edileceğine dair mesaj aldım. Ancak
Koçtaş internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 hafta önce Sembol Mobilya markalı bir masa takımı satın aldım. Sipariş numar...am 1084953977’dir. Ürünü kurduğumuzda masanın ayak boylarının birbirinden farklı olduğunu, bu nedenle masanın tam olarak dengede durmadığını gördük. Ayrıca masa ayağındaki vida del
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden sipariş numarası 1081873427 olan bir masa satın aldım. Üründe sorunlu bir parça olduğu... için 24.11.2025 tarihinde 12187043 numaralı iade talebini oluşturdum. Daha sonra sorunlu parça tarafıma gönderilince ürünü iade etmekten vazgeçtim ve masayı kullanmaya devam ettim
Koçtaş’ın internet sitesinden ocak ayı başında yaklaşık 800 TL ödeyerek bir masa satın aldım. Ürün sorunlu geldiği için ...fotoğraf göndererek iade talebinde bulundum ve bana bir iade kargo kodu verildi. Ancak bu kod kargoya yanlış girildi ve kod kilitlendi, o günden beri ürünü iade edemiyorum. 14 Oca
Koçtaş’ın internet sitesinden 24 Ocak’ta bir adet masa siparişi verdim. Sipariş numaram 1086413800. Aradan 13 gün geçmes...ine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Ödemeyi de yaklaşık 23.000 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zor o
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100