Koçtaş’tan Alınan 10 Bin TL’lik Masa Takımı 2 Yılda Parçalandı Ve İnceleme Süreci Gecikiyor

Koçtaş’ın online kanalı üzerinden İstanbul için sipariş vererek yaklaşık 10 bin tl üzerinde ödeme yaptığım hasır görünümlü cam tablalı masa ve takımındaki ürünler, normal kullanımda olmasına rağmen zamanla ciddi şekilde kopmaya ve parçalanmaya başladı. Özellikle kol kısımlarında ve örgü kısımlarında her yerden kopmalar oluştu, masada da ekstra bir ağırlık olmamasına rağmen kendiliğinden parçalanmalar meydana geldi.

Ürünleri aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra bu sorunlar ortaya çıktı. Ürünleri dış mekanda, olması gerektiği gibi kullandım, ekstra bir yük ya da benim müdahalemle açıklanabilecek bir durum söz konusu değil. Bu fiyatta bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Koçtaş’a başvurdum, ürünlerin incelemede olduğu söylendi ancak yaklaşık 3 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması, mağduriyetimi daha da büyütüyor.

Koçtaş’tan, hasarlı ve kopan bu takım için mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz olarak yeni ürün temin edilmesini ve inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.