5
Çözüldü
1 Mart 17:2317
"Mağaza yetkilisi Gülsüm hanım ve çağrı merkezi yetkilisine çok teşekkür ederim"
Gökhan şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş mağaza ürün
1.016 şikayet
Kargo Hasarı Nedeniyle Tek Taraflı Kapatılan Mağaza Hesabının Açılması Talebi
1 Mart 15:01131
Ben Koçtaş online tarafında ürün satan bir firma sahibiyim. Noce Furniture olarak 3210 ıd numarası ile çalışıyoruz. Kası...m ayındaki kampanya döneminde, büyük ihtimalle taşıyıcı kargo firmasının ürünleri hasarlı teslim etmesi sebebiyle bize herhangi bir açıklama yapılmadan bir ay ceza verildi ve satış
Koçtaş Şubesinde Kalitesiz Koltuk İade Süreci Uzuyor
1 Mart 12:54188
İstanbul Cevahir AVM’deki Koçtaş şubesinden Ocak 2026 tarihinde bir l koltuk satın aldım. Ürün hiç kullanılmadan, koltuğ...un kalitesinin oldukça kötü olduğunu görüp beğenmediğim için 5 Ocak’tan itibaren iade sürecini başlattım ancak yaklaşık bir buçuk aydır hâlâ hiçbir sonuca ulaşamadım. Bu süre için
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Yetersiz Isıtma Ve Açık Kutu Nedeniyle Değişim Reddedildi
26 Şubat 23:43291
"Sorunumuzu çözdüler gayet güzel ilgilendiler bunun için Akyaka park AVM Koçtaş müdürüne teşekkür ediyorum"
Koçtaş Akyakapark AVM mağazasından 26 Şubat Perşembe günü Good Home 9 dilim... 2000 Watt yağlı radyatör ısıtıcı satın aldık. Ürünü denediğimizde yeteri k
Yanlış Yönlendirme Ve Klozet Kapağı Uyum Sorunu İle İade Reddi
25 Şubat 13:53335
24.02.2026 tarihinde Koçtaş İstanbul Kartal Anatolium AVM mağazasına klozet kapağı almak için gittim. Mağaza görevlisi, ...sadece Kale markalı klozet kapaklarının klozetimize uyacağını söyleyerek bizi yönlendirdi ve 2.199 TL’lik ürünü bu şekilde sattı. Sonradan aynı tür klozet kapaklarının farklı yerle
5
Çözüldü
Kusurlu Davlumbaz Değişim Süreci Uzuyor Ve Günlük Yaşamı Etkiliyor
24 Şubat 02:59302
"Sayın Koçtaş çözüm merkezi yakın destekleriniz için teşekkürler."
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 12.02.2026 tarihinde 6.011,58 TL ödeyerek... peşin olarak satın aldığım Ferre Ankastre Davlumbaz d064 model ürünümün ku
3
Koçtaş’tan Alınan Yatak Teslim Edilmedi Ve Ücret İade Edilmedi
23 Şubat 21:18471
"Buraya yazdıktan hemen sonra Sorunum çözüldü Teşekkürler şikayet var İyi ki varsın"
11.01.2026 tarihinde saat 23:20’de Koçtaş üzerinden Niron marka Bambo 90X190 cm 50 dansite sünger yatak siparişi verdim.... Sipariş numaram 1085466844’tür. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı, aynı zamanda ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. Hem Koçtaş mağaza hem de müşt
Koçtaş Kurulum Ekibi Su Borusunu Patlattı Ve Geri Dönüş Almadı
20 Şubat 12:36471
Yaklaşık 2 ay önce Koçtaş Şişli İstanbul Cevahir mağazasından banyo dolabı siparişi verdim. Ürünün yaklaşık 45 gün içind...e teslim edileceği söylendi, bu süreyi bekledim. Teslimat günü tarafıma 15.00–17.00 saatleri arasında geleceğine dair mesaj gönderildi ancak ekip yaklaşık 18.30 civarında geldi, bu
Koçtaş Maç Allister Zımpara Makinesi İçin Yedek Parça Talebim Reddedildi
17 Şubat 13:21535
Yaklaşık 3–4 yıl önce Koçtaş’tan satın aldığım Maç Allister marka zımpara makinesinin taban kısmı kısa süre önce parçala...ndı. Ürünün garanti süresi dolduğu için yedek parça temin etmek amacıyla yaklaşık 1 aydır araştırma yapıyorum. Bu süreçte Balıkesir merkez Koçtaş mağazasına giderek durumu anlattı
Koçtaş'ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
16 Şubat 14:55271
Koçtaş’ın Kocaeli İzmit mağazasından 29.01.2026 tarihinde personel aracılığıyla sistemlerinden Şenocak D372 Plus R600 Be...yaz Dikey Şişe Soğutucu A sınıfı ürünü 30.999 TL ödeyerek satın aldım. Faturamda da bu ürün ve bu fiyat bilgisi yer alıyor. Ancak 07.02.2026 tarihinde tarafıma bambaşka bir ürün g
1
Koçtaş’tan Yanıltıcı Teslim Tarihi Nedeniyle Koltuk Gecikiyor Ve Müşteri Mağdur
16 Şubat 14:44336
01.02.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Aries Yataklı Sandıklı Üçlü Koltuk Antrasit siparişi verdim. Mağaz...a çalışanları ürünün 1 hafta içinde kargoya verileceğini söylemişti, sistemde de teslim tarihi bugün, 16.02.2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ
4
Çözüldü
Koçtaş Çamaşır Askılığının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Reddi
11 Şubat 19:13189
Koçtaş Aksaray mağazasından yaklaşık 5 ay önce bir çamaşır askılığı satın a...ldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, yani 3 ay önce, askılığın kaynak
Yanlış Fatura Ve Uzayan İade Süreci Kişisel Veri İhlali
10 Şubat 13:19560
31.01.2026 tarihinde Antalya Serik Koçtaş mağazasına giderek müşteri danışmanı ile birlikte mağaza içerisindeki bilgisay...ardan online sipariş oluşturduk. Ödemeyi mağazadaki kasadan yaparak Climate CL2000U w 53 e 18000 BTU split klima (montaj dahil) ürününü 40.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş numar
1
Koçtaş'tan Aldığım Avizede Ürün Ayıbı Ve Ücretsiz Söküm Ve Montaj Talebi
9 Şubat 21:09345
08.02.2026 Pazar günü Konya Koçtaş mağazasından Eftelya 5'li avizeyi 2.399 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında... montaj hizmetinin mağaza tarafından verilmediği, montajın ücretli olduğu belirtildiği için mağazadan bağımsız olarak kendi imkanımla bir elektrikçi çağırdım ve 400 TL ödeyerek avi
Emaar Koçtaş Eksik Parça Ve Yetersiz İşini Bilmeyen Personelleri
9 Şubat 08:41293
5
Çözüldü
Hediye Çeki Sadece Fiziksel Mağazada Kullanılabiliyor Ve İhtiyacım Olduğu Buzdolabını Alamıyorum
8 Şubat 19:39319
"Hızlı geri dönüş ve yönlendirme için teşekkür ederim."
Elimde bir yıl süreyle geçerli olan bir hediye çeki bulunuyor. Bu çeki kull...anarak Arçelik marka bir buzdolabı almak, yani gerçekten ihtiyacım olan bir
1
Koçtaş Cevahir’de Teslimat Ve İade Sürecindeki Fiyasko
6 Şubat 22:56329
31 ocakta almış olduğumuz Grundig marka bulaşık makinesi öncelikle ellerinde olmadığı için Ankara'dan farklı bir şubeden... teyit alındığı belirtilerek ödemesi alınmıştır. Ardından 1 saat sonra aradılar ve cihazın stok hatası olduğu belirtilerek iadesini yapmaları gerektiğini ve farklı bir şubeden geti
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Grundig Çamaşır Makinesinin Kargoya Verilmesi İçin Gecikme Şikayeti
6 Şubat 12:10183
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
29 Ocak tarihinde Koçtaş mağazasından Grundig 102643 10 kg çamaşır makinesi... siparişi verdim. Ürün mağazada olmadığından depodan gönderileceği söylendi
5
Çözüldü
Koçtaş Sözlerin Arkasında Durulmadı
2 Şubat 14:08498
04.01.2026 tarihinde Balçova Koçtaş mağazasından Punto duş seti satın aldım.... Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda ayar yerinden su akıttı
5
Çözüldü
Mağaza Teslimat Seçeneğinin Yanıltıcı İşleyişi Ve Defolu Ürün Şikayeti
29 Ocak 14:23291
"Özellikle son arayan müşteri temsilcisi Melek Hanım'a çok teşekkür ederim. İnanılmaz kibar ve açıklayıcıydı. Keşke tüm müşteri temsilcileri bu şekilde iletişim kurabilse. Koçtaş'a da ilgisi için teşekkür ederim. Şikayetim çözüldü."
5
Çözüldü
Koçtaş Trabzon Mağazasında Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık
25 Ocak 09:38241
"Koçtaş'a teşekkür ederim sorunumu hemen en kısa zaman da çözmek için dönüş yaptılar."
1
Hasarlı Ayna İadesi Sonrası Yeni Ürün Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
25 Ocak 07:14236
13 Ocak tarihinde Koçtaş online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. İki ürün mağazadan teslim, ayna ise mağazada olma...dığı için kargo ile teslim edilecekti. 13 gündür beklediğim ayna, bana hiç ulaşmadan sistemde “hasarlı çıktı, iade edilecek” şeklinde göründü ve yaklaşık 5 gün önce de “iade edildi
5
Çözüldü
Koçtaş Usta Kart Puanlarının Tutarsız Silinmesi
23 Ocak 16:04454
"İlgili tüm arkadaşlara teşekkür ederim. Bir müşteri olarak beni kazandılar. Emeğinize sağlık 💐"
17 Ekim 2025 tarihinde Mersin Koçtaş şubesinden yaklaşık 26.500 TL tutarınd...a alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonucunda Koçtaş Usta Kartıma 3.850 puan y
Koçtaş’tan İade Sürecinin Uzaması Ve Onay Beklemesi
23 Ocak 13:36195
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım avize modelini, ürünün görseldekiyle aynı olmaması ve beğenmemem nedeniy...le 06 Ocak 2026 tarihinde iade ettim. Ürün bedeli yaklaşık 2.700 TL olmasına rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın ne iadem onaylandı ne de ücret hesabıma yatırıldı. Süreci
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100