to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan kamp şişme yatağı satın aldım, ürün şişmediği için 4 Ağustos tarihinde iade ettim. Aradan uzun zaman geçmesin...e rağmen ödediğim ücret tarafıma hala iade edilmedi. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde “çözülecek, size döneceğiz” denmesine ra
Yaklaşık 7 ay önce Koçtaş’tan bir fıskiye başlığı satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken fıskiye başlığı kırıldı.... Koçtaş’a gittiğimde hem değişim hem de mümkün olmazsa para iadesi yapılmasını talep ettim. Mağaza yetkilileri benden mutlaka fiş getirmemi istediler. Ancak aradan aylar geçtiği i
Önce Stanley 2Ah Fatmax bataryayı Koçtaş Forum Trabzon mağaza teslimli olarak satın aldım. Sitede ürünün “30 dakikada te...slim alınabilir” olduğu yazıyordu. Mağazaya gittiğimde bana sıfır ürünün ancak 1 ayda gelebileceği, istersem ikinci el ürün verebilecekleri söylendi. İkinci el teklifini kabul etme
Koçtaş internet sitesi üzerinden 18 Eylül’de Bestway marka deniz yatağından toplam 9 adet sipariş verdim. Siparişim Beyl...ikdüzü Koçtaş mağazasından gönderildi. Ürün tarafıma gönderilmeden önce Beylikdüzü mağazasından bir çalışan beni arayarak, online siparişini verdiğim 9 adet ürünün mağazalarına düş
Koçtaş’tan Dewalt dcd 1007 model makineyi 07.12.2025 ile 11.12.2025 tarihleri arasında sipariş ettim. Ürün mağazada olma...sına rağmen tarafıma “yok” denildi ve makineyi zamanında teslim etmediler. Bu süreçte zaten mağdur edildim. Asıl rahatsızlığım ise daha sonra Şikayetvar üzerinden yaptığım olumsuz
"Sorunum hızlıca çözüldü, hem Orka'ya hem Koçtaş'a çözüm sürecindeki desteklerinden dolayı teşekkür ederim."
İstanbul Ümraniye Akkaya AVM içindeki Koçtaş mağazasından yaklaşık iki hafta önce birden fazla ürün satın aldım. Klozet,... gardırop, mutfak dolabı ve duş kabini gibi montaj gerektiren ürünlerimin kurulumu için hâlâ ekip yönlendirilmedi. Mağazayı her gün 6–7 defa arıyorum. Telefona bakan kişiler müdür
25.09.2026 tarihinde seramik satın almak için Akkaya Park AVM Koçtaş mağazasına gittim. Aradığım Çanakkale Seramik Aria ...Seramik Serisi 30X60 cm gri ürünü burada bulamayınca, çalışanlar bu ürünün Kartal Sahil Koçtaş mağazasında stokta olduğunu ve gidip doğrudan teslim alabileceğimi söylediler. Ümrani
Yaklaşık bir hafta önce İzmir Bornova Koçtaş şubesinden Einhell 12v matkap ...ve yedek bataryasını satın aldım. Ürünü hiç kullanmama rağmen yedek batarya
Koçtaş tl Puanlarını yüklemiyor Koçtaş’ın web sitesi üzerinden yaptığım son alışverişimde, ürün sayfasında yer alan pua...n vaadi yerine getirilmedi. Mağaza teslim seçeneği ile alışveriş yapıldığında 250 TL Koçtaş Puan verileceği açıkça yazdığı için aynı üründen iki adet sipariş verdim ve teslim şekli
13.08.2026 tarihinde www.koctas.com.tr üzerinden 1099563294 numaralı sipariş ile 2 adet Akdağ Melamin Kapı 76X202 cm 10/...13 satın aldım. Ankara’da hiçbir şubede ürün olmadığı için mecburen online sipariş verdim ve teslimat adresi olarak Koçtaş Gordion AVM mağazası seçildi. Buna rağmen yaklaşık 10 gün
29 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş Eryaman mağazasından Gpd Tulio mte 135 ürününü 5.899 TL'ye satın aldım. Aynı ürünün i...nternette İdefix sitesinde 3.096 TL’ye satıldığını, Koçtaş’ın internet sitesinde Banyovit isimli satıcıda 4.096 TL olarak listelendiğini, Koçtaş’ın kendi sitesinde ve Eryaman mağaz
08 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1099165485 sipariş numarasıyla 1300 Watt 34 cm çim biçme makinesi s...atın aldım. Siparişimin 11 Ağustos’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bu tarihte herhangi bir kargolama yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş merkez müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez
Koçtaş’tan Stanley fatmax marka, siyah–sarı renkli şarjlı matkap satın aldım. Mağazaya aslında sadece vidalama/sıkma işl...emleri için Bosch marka bir makine almak amacıyla gitmiştim, dayanıklılık açısından da Bosch düşünüyordum. Satış danışmanı Stanley fatmax modelinin kampanyada olduğunu, düşündüğüm
Koçtaş internet sitesi üzerinden Setay Mobilya Gardırop, Noce Genç Odası 3 Kapaklı Aynalı Dolap siparişi verdim. 31’inde... ürünün kargoya verildiğine dair bilgi sisteme düştü ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Teslimat süresi dolmasına rağmen ürün elime ulaşmayınca kargo ve mağaza il
Koçtaş’tan mağazadan teslim olarak bir ürün aldım (mağazadan sipariş, sipariş no: 1099181657). Ardından aldığım SMS şöyl...eydi: “Değerli müşterimiz, Koçtaş'tan mağaza teslim siparişinize özel 250 TL değerinde puan kazandınız! Puanınızı, siparişinizi teslim aldıktan sonra Koçtaş Kart ile yapacağınız 7
Kızımın okulu nedeniyle İzmir Konak Halkapınar’da tuttuğumuz kiralık ev için yaklaşık 30 Ağustos’ta Koçtaş Balçova mağaz...asından Madrid 5 kapılı bir gardırop satın aldım. Satın alma sonrasında tarafıma ürünlerin ertesi gün 09:00–14:00 saatleri arasında teslim edileceğine dair mesaj geldi. Biz Antalya
20.08.2026 tarihinde Koçtaş’tan yaklaşık 40.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle 1....800 TL ödeyerek Ustabilir uygulamasına üye oldum ve yaptığım alışverişin yaklaşık %30’u kadar puanın tanımlandığı, bu puanlarla tekrar alışveriş yapabileceğim söylendi. Ben de bu p
Koçtaş Balçova mağazasından mutfak tezgahımı boyamak için mağaza çalışanının yönlendirmesiyle Stella Diamond boya ve üze...rine de yine çalışan önerisiyle Stella sıvı elmas ürününü satın aldım. Ürünleri, tarif edildiği şekilde ve özenli biçimde uyguladım, bir hafta boyunca tezgah hiç kullanılmadı, üzer
Koçtaş’tan, Didim mağazanızdan “Koçtaş güvencesi altında” ibaresine güvenerek ttbcp52-4 model benzinli tırpan satın aldı...m. Ürünü Tire’deki köyümde ilk kullanımımda yaklaşık 20 dakika çalıştırdıktan sonra tırpan arızalandı ve tamamen durdu. Bunun üzerine Tire Koçtaş mağazanıza başvurdum. Bayram döne
Şişli Cevahir Koçtaş mağazasından 20.09.2025 tarihinde Jamiryo ahşap masa sandalye takımı satın aldım. Ürün hiçbir zaman... bana teslim edilmedi, ancak aradan zaman geçtiği ve 9 ayı aştığı gerekçesiyle, elimde faturam olmasına rağmen ürünü vermeyi reddediyorlar. Mağaza ve yetkililer benden teslim edil
"İade şikayetimden kısa bir süre sonra yapıldı. Teşekkürler."
27 Temmuz’da Koçtaş Seferihisar mağazasından 111720570 sipariş numarasıyla ...klima satın aldık. Ürünü Ağustos ayının ilk haftalarında aynı mağazaya iade
"Çözüm için gelen ustaya çok teşekkür ediyorum"
"Sorunumuz çözüldü ücret iadesi yapıldı. Keşke ilk gün iade alıp bebeğimizle bizi tekrar yollara düşürmeseydiler. Yine de ilgililere teşekkür ederiz."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
