to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden verdiğim ve 1099170272 numaralı teslimat/siparişe ait ürünler için, kargoda eksik ...gelen bir ürün nedeniyle 08.08.2026 tarihinden bu yana para iadesi bekliyorum. Yaşadığım sorunla ilgili şimdiye kadar en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde si
17.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden, İzmir Harmandalı mağazasından teslim almak üzere acil ihtiyaç nedeni...yle Mac Allister 600 w Çok Fonksiyonlu Pandüllü Dekupaj Testere, Performance Power Avuç Taşlama ve Ptx 32 Parça Matkap Ucu Seti ürünlerini, kızım D**** E*** A**** adına c1097832802
Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasından 22.07.2026 tarihinde, satış danışmanı eşliğinde dükkanımın metrekaresini ve bil...gilerini vererek bir mobil klima satın aldım. Ürünün kurulumu mağazada yapılıp çalıştırıldığında sadece bulunduğu ufak bir bölgeyi etkilediğini fark ettim. İhtiyacımı karşılamadığı
"Teşekkürler ilginize"
Koçtaş İzmir Karşıyaka şubesinden bireysel kullanım amacıyla, kendi adıma k...ayıtlı Ustabilir Kartım üzerinden 3.399,00 TL tutarında bir merdiven satın
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım el testeresi için 10.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak aradan yaklaş...ık 30 gün geçmesine rağmen kargom evimde bekliyor ve iade için kimse kargoyu almaya gelmedi. İademin alınmaması sebebiyle hem ürün hem de süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Müşter
"Mağaza müdürü a*** bey'in nazik ve yapıcı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Ancak dijital kanal konusunda sıkıntınız sürüyor..."
Dün İstanbul Kartal Koçtaş mağazasına, Koçtaş’ın online mağazasında beğendi...ğim bir ürünü almak için gittim. Mağazada ürünü bulamayınca görevliye onlin
Koçtaş Akyaka şubesinden 11.08.2026 tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek, 3 parçadan oluşan bir banyo dolabı seti satın... aldım. Satın alma sırasında özellikle ürünün tüm parçalarıyla birlikte bir set olup olmadığını sordum ve mağaza görevlisi, bu fiyatın söz konusu parçaların tamamını kapsadığını aç
Koçtaş mağaza online üzerinden ek ayakkabılık ürünü satın aldım ancak ürün tarafıma eksik parçalarla teslim edildi. Tesl...imat yapılalı yaklaşık üç hafta olmasına rağmen eksik parçalarla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Eksik parçalar için Koçtaş ile iletişime geçtiğimde “Firmayla iletişime geçiyoruz,
Koçtaş’tan Einhell TH-MA 1300 model kanal açma makinesi satın aldım. Ürünü ...aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra makine yandı ve garanti kapsamında servise g
Koçtaş Ankara 365 AVM mağazasından Gelin Evi kurarken aldığımız ankastre ocak-fırın modülünü eve kurduk, ürün hiç kullan...ılmadığı halde yaklaşık 3–4 gün içinde çöktü. 25 Mayıs’ta bu durum için hemen iade talebi açtık ve ürünün çöktüğünü gösteren fotoğrafları da sisteme yükledik. Buna rağmen açtığımı
İstanbul Yenibosna Koçtaş şubesinden aldığım, yaklaşık 22.000 TL tutarındaki gardırop dolabı için 15 Temmuz’da iade işle...mi yaptım. Ürün bana teslim edildikten üç gün sonra Koçtaş tarafından evimden teslim alındı, iade kargosunun ulaştığına dair SMS bilgilendirmesi aldım. Buna rağmen aradan neredeyse
09.08.2026 tarihinde Koçtaş Viaport mağazasından Grundig gıc 653 model soğutucuyu 4.999 TL ödeyerek nakit satın aldım. Ü...rünü ertesi gün evde denediğimde, soğutma performansının normal bir vantilatörden hiçbir farkı olmadığını, beklediğim şekilde soğutma sağlamadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü ald
06.08.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından 12.000 BTU Good Home marka mobil klima satın aldım. Satın almadan önce mağazada... teşhir edilen cihazı çalışır durumda gördüm. Ancak satış sırasında cihazın su tahliyesi yaptığı, düzenli olarak su boşaltılması gerektiği veya yoğun miktarda su biriktirebileceği
"Sorunum çözüldü"
"Defalarca firma müşteri temsilcisini arayıp iletmeme rağmen 1,5 ay oyaladılar. Şikayetvar’a yazdım dönüş yaptılar ve çözüldü. Şikayetvar iyi ki var teşekkür ediyorum. Yoksa Koçtaş’la çözülmesi çok zordu."
Koçtaş Afyon Merkez bayisinden 23 Temmuz tarihinde London 3 Kapılı Gardırop 120X202X52 ürününü satın aldım. Siparişi ver...irken teslimat süresi 1 hafta olarak belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş bedeli olan 9.999,01 TL 23 Temmuz tarihinde hesabımdan çe
8 Ağustos Cumartesi günü öğleden sonra İzmit Symbol Alışveriş Merkezi yanındaki Koçtaş şubesine klozet kapağı almak için... gittim. Mağazada ürün ve reyonla ilgili bilgi almak için etrafımda tek bir görevli bulamadım. Bir çalışanı güçlükle bulup durumu ilettiğimde “yönlendiriyoruz” denildi, ancak buna
Antalya Topçular Koçtaş mağazasından klozet, lavabo ve lavabo dolabı satın aldık. Ürünlerin montajı için Koçtaş tarafınd...an yönlendirilen usta nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Montaj sürecinde usta, klozetin içinde şamandıra olmadığını söyleyerek bizi tekrar Koçtaş mağazasına gönderdi. Ardında
Forum Ev Tekstil Pazarlama Şan. Tic. Ltd. Şti.’den aldığım yatak örtüsü takımı ve havlularda ciddi kalite sorunu yaşadım.... Ürünleri 6 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş Bodrum şubesinden satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan önce, yalnızca ilk yıkamada, yatak örtüsü takımında yoğun tüylenme ve pamuklanma o
04.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Bursa Anatolium AVM Koçtaş mağazasından goodhome 12000 BTU portatif klima, bağ...lantı hortumu ve hızlı yapıştırıcı satın aldım. Ürünü öncesinde Koçtaş mobil uygulamasından incelemiş, Kuveyt Türk kredi kartıma peşin fiyatına 6 taksit imkanı tanındığını gördüğüm
26.07.2026 tarihinde Balçova Koçtaş şubesinde, mağazada ürün bulunmadığı iç...in müşteri temsilcisi üzerinden online sipariş oluşturuldu ve ödemeyi Koçta
Koçtaş’ın online mağazasından Johor marka bir bahçe şemsiyesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında içinde eksik parça old...uğunu fark ettim. Eksik parçaya rağmen ürünü kullanamıyorum ve bu parçanın tedarik edilmesini talep etmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. 29 Temmuz’dan bu yana defalarca Koçt
"Şikayetvar.com olmasaydı bence sorunumda çözülmezdi teşekkür ediyorum Şikayetvar.com 🙏"
Koçtaş Mersin Forum mağazasından Fuji marka klima satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra klimanın üzerinde fiziksel ha...sar olduğunu fark ettim. Hasarı gösteren fotoğraflarla birlikte durumu hemen Koçtaş’a iletmeme rağmen, iade sürecim 1 ayı aşkın süredir sonuçlandırılamadı. Yetkili servis tarafında
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
