5
Çözüldü
Koçtaş’tan Yedek Lamba Temininde Uzun Bekleyiş
28 Haziran 10:53145
"Çözüm talebimiz hemen değerlendirildi ve çözüme ulaştı. Sizlere ve Koçtaş a ve ilgili firma good Home 'a çok teşekkür ederiz"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş izmir
352 şikayet
Koçtaş İzmir Balçova Şubesinde Eksik Banyo Dolabı Teslimatı Ve Gecikmeli Montaj
26 Haziran 21:57141
"Koçtaş Balçova şubesi müşteri hizmetleri sorunu ivedilikle çözdü teşekkür ederim"
İndirimli Musluk Fiyatı Uygulanmadı Ve Kasiyer Tutumu Mağduriyet Yarattı
17 Haziran 15:5868
17.06.2026 tarihinde Koçtaş İzmir Çiğli Ataşehir şubesine mutfak tezgahı için musluk bakmaya gittim. Reyondaki kısa boyl...u kadın görevliye en uygun fiyatlı ürünü almak istediğimi söyledim. Bana yaklaşık 2.200 TL civarında olan, normalde 3.000 TL küsurdan bu fiyata düştüğünü belirttiği musluğu önerdi
5
Çözüldü
Koçtaş Siparişim 26 Gün Kargoda Bekliyor, Hemen Çözüm İstiyorum
16 Haziran 18:0988
"Geç oldu ama kapanışı güzel yaptılar. Teşekkürler."
Koçtaş Mağduriyet Yaşama
16 Haziran 10:4655
13 Mayıs 2026 tarihinde, kurumsal firma olsun, bir sorun yaşadığımda muhatap bulabileyim düşüncesiyle Koçtaş’tan 26.000 ...TL tutarında duşakabin siparişi verdim. Bana bir hafta içinde montaja gelineceği söylendi. 23 Mayıs 2026 tarihinde montaj için geldiler, eski duşakabin söküldü ancak montaja başlan
5
Çözüldü
Stokta Var Gösterilen Çim Biçme Makinesi Yok, 3000 TL’lik Ödemenin Hemen İadesi Gerekiyor
12 Haziran 15:1793
Bugün Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden yaklaşık 3000 TL tutarında, kre...di kartı ile ödemesini yaparak bir çim biçme makinesi siparişi verdim. Ürün
Koçtaş Mavişehir Şubesinde İade Tutarı Hesaba Geçmedi
12 Haziran 13:1683
Koçtaş İzmir Mavişehir şubenizden kurumsal firma yetkilisi olarak 01.06.2026 tarihinde 2 adet musluk bağlantı aparatı sa...tın aldık. Ürünleri ertesi gün, 02.06.2026 tarihinde eksiksiz şekilde iade etmek üzere ef02026000000014 numaralı kurumsal iade faturamızı kestik ve ürünleri teslim etmeye çalıştık.
5
Çözüldü
Koçtaş Teslimat Ekibi Ürünü Kapıya Bıraktı, 6.000 TL Taşıma Ücreti İadesi Talebi
9 Haziran 09:1688
"Teşekkürler çözüme ulaştı sorunumuz"
01.06.2026 tarihinde İzmir Foça’daki adresimize, Koçtaş internet sitesi üze...rinden satın aldığımız Altus alk 472 e model buzdolabının teslimatı yapıldı
5
Çözüldü
Mutfak Penceresi Kapanmayan Batarya Ve Yanıltıcı Satış Sonrası Hizmet Sorunu
5 Haziran 17:53104
"Şikayet var da dönüş sağlayan hanımefendiye. Koçtaş Balçova şube de yasin beye ilgisi güler yüzü ve çözüm için çok teşekkür ederim"
1
Koçtaş'tan Kalitesiz Gardırop Ve İade Gecikmesi
2 Haziran 13:35134
Nisan ayında İzmir Optimum mağazasında teşhirde görüp beğendiğimiz gardırobu Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden demonte... olarak satın aldık. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu yaptığımızda, kapakların hiçbir şekilde yerine oturmadığını, gardırobun teşhirde gördüğümüz ürünle alakası olmadığını ve k
1
Çifte Fiyat, Arızalı Bahçe Pompası Ve Mağazanın Reddetmesi
31 Mayıs 13:34198
""Yaşanan süreç neticesinde, Einhell Türkiye Genel Müdürlüğü'nden Serkan Bey konuya son derece profesyonelce müdahale etmiş ve haklılığımızı teslim etmiştir. Einhell Genel Merkezi'nin talimatıyla Koçtaş Bornova şubesi 07.06.2026 tarihinde 7.019 TL'lik ücret iademi kartıma sorunsuz şekilde yansıtmıştır. Çözüm odaklı yaklaşımı ve desteği için özellikle Einhell yetkilisi Serkan Bey'e teşekkür ederim. Sorunum, O'nun sayesinde çözülmüştür.""
29 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Bornova Koçtaş mağazasından Einhell GC‑GP 1045 bahçe pompasını, piyasa fiyatı yaklaşık 4.2...50 TL iken kurumsal bir markaya güvenerek 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Piyasaya göre neredeyse iki katı fiyat farkı ödemiş olmama rağmen asıl hayal kırıklığını ürünü eve götürüp
1
Koçtaş’ta Tavan Vantilatörünün Değişimi İçin Uzun Süre Bekleme Ve Garanti Sorunu
23 Mayıs 13:34369
Haziran 2024’te Koçtaş İzmir Karşıyaka mağazasından Snowy 3 kanatlı LED mat beyaz tavan vantilatörü satın aldım. Ürünü 2...024 yaz döneminde kullanmaya başladım ancak yaklaşık 1 yıl sonra kumandadan kaynaklı bir arıza nedeniyle çalışmamaya başladı. Durumu Koçtaş’a bildirdiğimde bu modelde genel bir sı
Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mutfak Dolabı Teslim Edilemedi
20 Mayıs 18:06240
"Teslimat sürecindeki gecikme ve hasarlı ürünün hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirildiği için teşekkür ederim."
4
Çözüldü
Yasal Cayma Süresinde Sistem Hatası Nedeniyle İade İşlemi Başlatılamıyor
18 Mayıs 17:08135
"Geri dönüş sağlandı. Teknik bir gecikme yaşandığı söylendi ve yeni iade kodu oluşturuldu. Teşekkürler."
1
Koçtaş Mağazasında Yüksek Tutarlı Alışverişime Rağmen Kamp Sandalyeleri Verilmedi
15 Mayıs 22:37116
15.05.2026 tarihinde saat 20.30–21.00 civarında İzmir Balçova Koçtaş mağazasından yaklaşık 13.900 TL tutarında alışveriş... yaptım. Bu alışverişe istinaden 2 adet kamp sandalyesi verileceği söylendi ancak kasada, ödemeyi Ustakart ile yaptığım için kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi. Yüksek tuta
1
Koçtaş’tan 29.499 TL Değerindeki Klimanın İade Kodu Sağlanmaması
15 Mayıs 16:07204
Koçtaş a. Ş.’nin online mağazasından Bosch marka bir klima satın aldım. Ancak evimin fiziksel koşulları nedeniyle klimay...ı kullanmam mümkün olmadığı için ürünü iade etmem gerekti. İade başvurumu sistem üzerinden 27.04.2026 tarihinde oluşturmama rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Koçtaş, karg
3
Koçtaş Bornova’da Arızalı Testere Tamiri Gecikiyor, Bilgi Yok
12 Mayıs 17:48199
İzmir Bornova Koçtaş mağazasından 02.12.2025 tarihinde yaklaşık 8.000 TL ödeyerek Mac Ellester marka tezgah testere satı...n aldım. Üründe önce performans düşmeye başladı, ardından tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü 04.04.2026 tarihinde Koçtaş Bornova şubesine arızalı olarak teslim ettim.
İzinsiz Usta Kart Yıllık Ücretinin İadesi Ve Üyeliğin İptali Talebi
4 Mayıs 23:14358
01.05.2025 tarihinde Koçtaş İzmir Balçova mağazasında ustam için el aletleri alışverişi yaptık. Reyon görevlisi, Usta Ka...rt almamız halinde indirim uygulanacağını söyleyerek ustam adına Usta Kart başvurusu yaptı. Ustam kredi kartı kullanmadığı için kart üyelik bedelini kendi kredi kartımla ben ödedim
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Eksik Ve Hasarlı Parçalar, Tek Kişilik Kurulum Ve Cevapsız İletişim
28 Nisan 18:29134
Koçtaş uygulaması üzerinden 6 kapaklı MDF gardırop satın aldım ve kurulumu ...için de hizmet aldım. Kurulum 11 Nisan 2026 tarihinde İzmir’de yapıldı. Kur
4
Çözüldü
Koçtaş'tan Alınan Black+Decker Şarjlı Matkapta Tork Ayarsızlığı Ve Kafa Sıyırma Sorunu
27 Nisan 23:11191
"Balçova şube çalışma arkadaşınız fatoş kaya doğru yönlendirmesi sayesinde farklı bir marka Pro bir ürün satın aldım Barkın bey ve Serdar bey işimize uygun doğru ürünü tavsiye ederek mağazadan mutlu ayrılmamı sağladı kasa çalışma arkadaşınız Derya hanım işimi sorunsuz biçimde halletti teşekkürler"
5
Çözüldü
Teslimat Süresi Yanıltıcı 7 Gün İçinde Gelmedi
27 Nisan 18:14218
"Şikayetim ile ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim ☺️"
20.04.2026 günü İzmir Balçova Koçtaş mağazasında 2 adet Luna başlıklı baza ...ve yatak satın aldım. Parasını ödedim. Teslimat 23 Nisan Bayramdan sonra 25
5
Çözüldü
İlk Kullanımda Arızalı Matkap Ve 21 Günlük Tamir Süresi Kabul Edilemez
27 Nisan 17:20297
"Sorunlu olan malzemenin para iadesi yapıldı. Yapmış olduğum başvuruya çok kısa bir süre de dönüş yapıldı. İlgi ve alakalarından dolayı Koçtaş yetkililerine ve problemi çözen herkese teşekkür ederim. Bundan sonraki alış verişlerimi daha gönül rahatlığıyla yapabilirim. Herkese tavsiye ederim."
İzmir Çiğli Koçtaş’tan 4 Nisan tarihinde 5 kg Erbauer marka kırıcı delici m...atkap satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda darbe sorunu yaşadım ve çalışma e
5
Çözüldü
Ceva İade Kodu Kabul Etmediği İçin Koçtaş Ücret İadesi Gecikiyor
20 Nisan 12:29173
Koçtaş’tan, Argimon marka ürünü 1090955720 sipariş numarasıyla İzmir Karşıy...aka mağazasından satın aldım. Ürünü kullandıkça kalitesini yeterli bulmadığ
1
Koçtaş’tan İptal Edilen Siparişimin İadesi 33 Gün Süreyle Gecikti
18 Nisan 10:27397
15.03.2026 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazasındaki kiosk üzerinden toplam 3.132,10 TL tutarında sipariş verdim. 16....03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşarak bu siparişi iptal ettirdim. 18.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak iptalimin onaylandığı, iademi herhangi bir K
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100