to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Vitra Klozet Yerine Norm Klozet Takılması Ve 1000 TL Nakit Ücretin İadesi Talebi
İzmir Gaziemir Optimum Koçtaş mağazasından Vitra marka klozet satın aldım. Ürünü mağazada görerek özellikle Vitra olarak tercih ettik. Bugün saat 16.30 civarında montaj için eve geldiler, o sırada evde eşim vardı. Montaj için özellikle bağlantı borularını da ben satın almıştım, ancak montaj ekibi bu boruların kısa olduğunu söyleyip beni arayarak daha uzun boru almam gerektiğini iletti. Bunun üzerine ürün satabilmek için gerçeğe aykırı beyanda bulunduklarını anladım, çünkü benim temin ettiğim iki boru da fazlasıyla yeterliydi.
Montaj sonunda sadece klozetin kenarlarına silikon sıkmışlar, bunun karşılığında da elden, nakit olarak 1000 TL para almışlar ve herhangi bir makbuz vermemişler. Kullandıkları silikon tüpünü de boş şekilde bırakmışlar. Sadece klozetin yere bastığı yere silikon sıkmakla işin bitmeyeceğini, işlemin hem eksik hem de özensiz olduğunu düşünüyorum. Ayrıca ben mağazadan Vitra marka ürün satın almama rağmen, eve Norm marka klozet takıldığını fark ettim, yani satın aldığım marka ile takılan ürün markası da farklı.
Koçtaş’tan talebim, evime takılan klozetin, mağazadan seçip satın aldığım Vitra marka ürünle değiştirilmesi ve montaj ekibine elden ödediğim, makbuz dahi verilmeyen 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ramazan G., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş mağazasından Vitra marka klozet satın aldım, montajda hatalı ürün takıldı ve ekstra 1000 TL Nakit aldılar, makbuz vermediler. Şikayetimi mağazaya ilettim, 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir iletişim kurulmadı. Bu durum beni zaman kaybına uğratıyor ve büyük mağazaların bu şekilde davrandığını düşünüyorum.
