Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koçtaş izmir

izmir müşteri hizmetleri whatsapp numarası stepclick mobilya iade süresi çalışan erbauer kapı pervazı good home parke

393 Şikayet

Koçtaş
48100
(2.809 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Yasal Cayma Süresinde Sistem Hatası Nedeniyle İade İşlemi Başlatılamıyor

profile
Zafer
18 Mayıs 17:08
40

30.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1092695114 numaralı siparişle 2 adet 2'li Kamp Sandalyesi Lacivert satın aldım. Ürünler 04.05.2026 tarihinde İzmir Menderes adresime teslim edildi. Teslimattan birkaç gün sonra ürünlerden 1 adetini iade etmek için sistem üzerinden iade talebi olu...

yasal-cayma-suresinde-sistem-hatasi-nedeniyle-iade-islemi-baslatilamiyor-2.jpg
yasal-cayma-suresinde-sistem-hatasi-nedeniyle-iade-islemi-baslatilamiyor-1.jpg
1
Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Mağazasında Yüksek Tutarlı Alışverişime Rağmen Kamp Sandalyeleri Verilmedi

profile
Gülçin
15 Mayıs 22:37
56

15.05.2026 tarihinde saat 20.30–21.00 civarında İzmir Balçova Koçtaş mağazasından yaklaşık 13.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe istinaden 2 adet kamp sandalyesi verileceği söylendi ancak kasada, ödemeyi Ustakart ile yaptığım için kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi. Yüksek tuta...

1
Sertaç sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’tan 29.499 TL Değerindeki Klimanın İade Kodu Sağlanmaması

profile
Sertaç
15 Mayıs 16:07
95

Koçtaş a. Ş.’nin online mağazasından Bosch marka bir klima satın aldım. Ancak evimin fiziksel koşulları nedeniyle klimayı kullanmam mümkün olmadığı için ürünü iade etmem gerekti. İade başvurumu sistem üzerinden 27.04.2026 tarihinde oluşturmama rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Koçtaş, karg...

Koçtaş Bornova’da Arızalı Testere Tamiri Gecikiyor, Bilgi Yok

profile
Hüseyin
12 Mayıs 17:48
69

İzmir Bornova Koçtaş mağazasından 02.12.2025 tarihinde yaklaşık 8.000 TL ödeyerek Mac Ellester marka tezgah testere satın aldım. Üründe önce performans düşmeye başladı, ardından tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü 04.04.2026 tarihinde Koçtaş Bornova şubesine arızalı olarak teslim ettim....

İzinsiz Usta Kart Yıllık Ücretinin İadesi Ve Üyeliğin İptali Talebi

profile
Mustafa
04 Mayıs 23:14
155

01.05.2025 tarihinde Koçtaş İzmir Balçova mağazasında ustam için el aletleri alışverişi yaptık. Reyon görevlisi, Usta Kart almamız halinde indirim uygulanacağını söyleyerek ustam adına Usta Kart başvurusu yaptı. Ustam kredi kartı kullanmadığı için kart üyelik bedelini kendi kredi kartımla ben ödedim...

izinsiz-usta-kart-yillik-ucretinin-iadesi-ve-uyeligin-iptali-talebi-1.jpg
4
Osman sonuçtan memnun
Çözüldü

Koçtaş'tan Alınan Black+Decker Şarjlı Matkapta Tork Ayarsızlığı Ve Kafa Sıyırma Sorunu

profile
Osman
27 Nisan 23:11
130

"Balçova şube çalışma arkadaşınız fatoş kaya doğru yönlendirmesi sayesinde farklı bir marka Pro bir ürün satın aldım Barkın bey ve Serdar bey işimize uygun doğru ürünü tavsiye ederek mağazadan mutlu ayrılmamı sağladı kasa çalışma arkadaşınız Derya hanım işimi sorunsuz biçimde halletti teşekkürler"

Koçtaş'tan Alınan Black+Decker Şarjlı Matkapta Tork Ayarsızlığı Ve Kafa Sıyırma Sorunu
Koçtaş'tan Alınan Black+Decker Şarjlı Matkapta Tork Ayarsızlığı Ve Kafa Sıyırma Sorunu
Koçtaş'tan Alınan Black+Decker Şarjlı Matkapta Tork Ayarsızlığı Ve Kafa Sıyırma Sorunu
Koçtaş'tan Alınan Black+Decker Şarjlı Matkapta Tork Ayarsızlığı Ve Kafa Sıyırma Sorunu
5
Aziza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimat Süresi Yanıltıcı 7 Gün İçinde Gelmedi

profile
Aziza
27 Nisan 18:14
153

"Şikayetim ile ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim ☺️"

20.04.2026 günü İzmir Balçova Koçtaş mağazasında 2 adet Luna başlıklı baza ve yatak satın aldım. Parasını ödedim. Teslimat 23 Nisan Bayramdan sonra 25...

5
Savaş sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İlk Kullanımda Arızalı Matkap Ve 21 Günlük Tamir Süresi Kabul Edilemez

profile
Savaş
27 Nisan 17:20
142

"Sorunlu olan malzemenin para iadesi yapıldı. Yapmış olduğum başvuruya çok kısa bir süre de dönüş yapıldı. İlgi ve alakalarından dolayı Koçtaş yetkililerine ve problemi çözen herkese teşekkür ederim. Bundan sonraki alış verişlerimi daha gönül rahatlığıyla yapabilirim. Herkese tavsiye ederim."

İzmir Çiğli Koçtaş’tan 4 Nisan tarihinde 5 kg Erbauer marka kırıcı delici matkap satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda darbe sorunu yaşadım ve çalışma e...

1
Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’tan İptal Edilen Siparişimin İadesi 33 Gün Süreyle Gecikti

profile
Muzaffer
18 Nisan 10:27
292

15.03.2026 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazasındaki kiosk üzerinden toplam 3.132,10 TL tutarında sipariş verdim. 16.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşarak bu siparişi iptal ettirdim. 18.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak iptalimin onaylandığı, iademi herhangi bir K...

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’ta Yanıltıcı İade Şartları Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet

profile
Metin
15 Nisan 11:55
119

14.04.2026 tarihinde İzmir Bornova Koçtaş mağazasından taş görünümlü köpük duvar dekoru satın aldım. Alışveriş esnasında kasada telefon numaramı istediler; numaranın eski şirketimin üzerine kayıtlı olduğunu özellikle belirttim ve şirket bilgilerinin bireyselleştirilmesini, aksi halde iade ve değişim...

1
Berkan sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Montaj Ekibi Kaba Davranışı Ve Eksik İş Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

profile
Berkan
11 Nisan 16:48
179

İzmir Balçova Koçtaş’tan banyo dolabı ve musluk aldık, montaj hizmeti de kampanya dahilinde ücretsiz olarak verilecekti. Bugün montaj için gelen ekibin tavrı ve davranışları hem çok kaba hem de son derece özensizdi. Montaj ekibi işi düzgün yapmadığı gibi, üstten konuşarak saygısız bir üslup kulland...

Koçtaş Montaj Ekibi Kaba Davranışı Ve Eksik İş Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’tan Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemiş Ürün Şikayeti

profile
Serkan
02 Nisan 21:31
140

Koçtaş online mağazasından 26.03.2026 tarihinde 1.399 TL ödeyerek kredi kartıyla Pinoxi marka ahşap yatak başlığı satın aldım. Sipariş numaram 1090244103’tür. Ürün 31.03.2026 sabah saatlerinde Sürat Kargo İzmir Ata Sanayi Şubesi’ne gelmesine rağmen İzmir Çiğli Egekent’teki teslimat adresime bir türl...

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Gelen Ayıplı Dewalt Kırıcı Delici Ürün İçin Değişim Talebi

profile
Mustafa
27 Mart 20:24
140

02.03.2026 tarihinde Koctas.com.tr üzerinden Dewalt Kırıcı Delici D25143K 900 w ürününü sipariş ettim ve ürün 05.03.2026 tarihinde İzmir Bornova Koçtaş mağazası üzerinden tarafıma teslim edildi. Ürün teslim alındıktan sonra kutusunda bekledi ve hiç kullanılmadı. 21.03.2026 tarihinde ürünü kutusundan...

5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş Ve Horoz Lojistik'ten Uzun Teslimat Gecikmesi Şikayeti

profile
Fatih
27 Mart 17:19
144

"Her ne kadar ürün 15. Günde teslim edilmiş olsa da Şikayet var aracılığıyla ürünün takibi ve benim ısrarı sonucu ürünü teslim aldım. Horoz Lojistik'in klasik geç teslim alışkanlığının Koçtaş tarafından takip edilmemesi bir mağduriyet yarattı, neticede ürünü teslim aldım. Koçtaş Müşteri hizmetlerinden Melek hanıma teşekkürler"

13.03.2026 tarihinde Koçtaş’tan Kızaklı Gönye Kesme Makinesi 1500 w 210 mm satın aldım. Ürün 14.03.2026 tarihinde Horoz Lojistik’in İzmir dağıtım merk...

4
Fatos sonuçtan memnun
Çözüldü

Koçtaş'tan Belirsiz Teslimat Tarihi Ve Sürekli Gecikme

profile
Fatos
26 Mart 13:51
295

"Teşekkürler"

Koçtaş online üzerinden 7 Mart tarihinde ben Garden 3+1+1 camlı masa gri bahçe mobilyası siparişi verdim. Sipariş oluştururken sistemde ürünün 16 Mart...

1
Özen sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Ve Horoz Lojistik'ten İade Sürecindeki Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

profile
Özen
19 Mart 10:55
373

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 11 Mart 2026 tarihinde DemirDöküm Termosifon DT4 65 litre ürününü sipariş verdim. Ürün Horoz Lojistik ile İzmir Konak adresime teslim edildi ancak ürünü iade etmek istediğim için 16 Mart 2026 tarihinde Koçtaş sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim...

İzmir Tire Mağazasında Garanti Reddi Ve Saygısız Tutum

profile
Erol
14 Mart 16:19
162

14.03.2026 tarihinde saat 13:56 civarında İzmir Tire’deki bir mağazadan Ds-30 spiral duş hortumu satın aldım. Ürünün arkasında 2 yıl garanti yazdığı için kasadaki görevliye “Arızalı çıkarsa değişim oluyor mu? ” diye sordum. Görevli, “Kutuyu açarsanız değiştirme hakkınız yok” şeklinde cevap verdi. Ga...

5
Evren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stok Yanıltması Ve Karanlıkta Bir Saat Bekletildim

profile
Evren
11 Mart 21:26
105

"Koçtaş konuyla yakından ilgilendi. Teşekkür ederiz"

11.03.2026 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazasında ürün teslim süreciyle ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Ödemeyi üst katta kasada yaptı...

Alafranga Tuvalet Montajı İçin Aşırı Ücret Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

profile
Murat
04 Mart 20:01
110

İzmir Bornova Koçtaş mağazasından bugün yaklaşık 30.000 TL tutarında lavabo takımı (çekmeceli, aynalı), lavabo musluğu ve alafranga tuvalet satın aldım. Satın alma sırasında yalnızca lavabo setinin ücretsiz montaj kapsamında olduğu, diğer ürünlerin montajı için ayrıca ücret alınacağı bilgisi verildi...

5
Engin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kusurlu Davlumbaz Değişim Süreci Uzuyor Ve Günlük Yaşamı Etkiliyor

profile
Engin
24 Şubat 02:59
255

"Sayın Koçtaş çözüm merkezi yakın destekleriniz için teşekkürler."

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 12.02.2026 tarihinde 6.011,58 TL ödeyerek peşin olarak satın aldığım Ferre Ankastre Davlumbaz d064 model ürünümün ku...

5
Pınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Pınar
14 Şubat 15:03
41
Pınar Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör