to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Eksik Gardırop Parçaları Ve Cevapsız Destek
02.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Vivense King 6 kapaklı gardırop siparişi verdim, ürün 07.08.2026 tarihinde İzmir Bornova Yeşilova Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ürünü açtığımda gardırobun arka suntalarından iki tanesinin ve iki kapak kulpunun eksik olduğunu fark ettim.
Eksik parçalarla ilgili olarak Koçtaş canlı destek üzerinden defalarca kez talep oluşturdum. İlk talebim 10699800, ikinci talebim ise 10765286 numarasıyla açıldı. Ancak bu taleplere rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, sadece otomatik mesajlar geliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Sipariş numaram 1098814938’dir. Eksik olan arka suntaların ve kapak kulplarının bir an önce tarafıma gönderilmesini ve montajımın tamamlanabilmesi için sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kimsenin dönüş yapmamasından dolayı mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Koçtaş’tan Vivense King 6 kapaklı gardırop aldık, 07.08.2026 tarihinde ürün teslim edildi ancak dolabın bazı parçaları eksik geldi. Dolabın arkasında olması gereken iki adet sunta parça, ön kapaklarında bulunması gereken yedi adet menteşe ve ön kapak kulpları teslimatta yoktu. Bu eksikler nedeniyle gardırobun kurulumu tamamlanamıyor ve ürünü kullanamıyoruz.
Eksik parçalarla ilgili olarak Koçtaş canlı destek üzerinden iki kez talep açıldı, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden Koçtaş’a şikayet iletmeme rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Eksik olan sunta panellerin, menteşelerin ve kapak kulplarının acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, gardırobun eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve uzun süredir çözülemeyen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Halime A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
