Koçtaş Mağazalarında Telefon Kodu Şartı İndirime Engel

İzmir’de bulunan Koçtaş mağazalarından yaptığım alışverişlerde ödeme aşamasında, kasada indirimlerden yararlanabilmem için cep telefonuma gelen onay kodunu söylemem isteniyor. 1 Kasım ve 5 Kasım tarihlerinde yaşadığım alışverişlerde telefonum yanımda olmadığı için bu kodu veremedim. Mağazada sistemde üyeliğimin olduğunu, kimlik bilgilerimi paylaşabileceğimi belirtmeme rağmen indirimlerden yararlanamayacağım söylendi ve bunun şirket politikası olduğu ifade edildi.

Bu tutumun müşteriyi zorlayan ve tacizkâr bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Üyeliğimi rızamla kimin kullandığının da şirketi ilgilendirmemesi gerektiğine inanıyorum. Müşteriyi kasada telefona bağımlı hale getiren, telefonu yanında olmayanı ise cezalandıran bu uygulamanın tüm Koçtaş mağazalarında sonlandırılmasını talep ediyorum.

Koçtaş’tan, müşteriyi mağdur etmeyen, kimlik doğrulaması gerekiyorsa bunun alternatif ve pratik yollarını sunan, indirim hakkını telefona şart koşmayan bir sisteme geçmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.