to read complaints and reviews, or file yours."Koçtaş İnternet çözüm merkezinden melek hanım ile yapılan görüşme sonucu nihai sonuca ulaşılmıştır. Kendisine emeğinden dolayı teşekkür ederim."
Koçtaş internet şubesinden 29.12.2025 tarihinde 1600 Nm’lik Daflong marka s...omun sıkma makinesi satın aldım. Ürünü mart ayında kullanmaya başladım ve y
19.04.2026 tarihinde Manisa Koçtaş mağazasında 1091107653 numaralı sipariş ile bir ankastre set satın aldım. Ürünü alırk...en ölçülerin standart olduğu özellikle söylendi. Eve gelen servis ürünü açtığında, ankastre setin mevcut mermer tezgaha uymadığını, mermerin kesilmesi gerektiğini belirtti. Ardında
"Şikayet talebimden 1-2 saat sonra Ankamall Koçtaş Mudur Yard. Yusuf bey beni aradı. Bugün urunu götürdüm ve yaptıkları testten sonra stoklarda aynı üründen olmadığı için iade alarak sorunumu çözdüler. Teşekkür ediyorum"
2025 Mayıs ayında Ankamall Koçtaş mağazasından Verve markalı su zamanlayıcısı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu... özellikle belirtilmişti. Bu yıl Mayıs ayında ürünü kullanmak için denediğimde cihazın içinden su akıttığını fark ettim. Ürünü Koçtaş’a götürdüğümde bana sözlü olarak kışın donma
Mayıs 2025’te Koçtaş İzmit mağazasından “Garden” marka krem renkli dış mekan şemsiyesi satın aldım. Ürünü sadece kullanı...m amacı doğrultusunda ve talimatlara uygun şekilde kullandım. Buna rağmen zaman içerisinde şemsiyenin metal aksamlarında paslanma oluştu, taşıyıcı kısımlarında belirgin deformasyon
Yalova’daki Koçtaş mağazasından yeşil renk, kendi üretimleri olan benzinli bir tırpan satın aldım. Yaklaşık 150 metrekar...elik alanı biçmeden tırpanın ucu dağıldı, kesici bıçak tamamen kullanılamaz hale geldi. Uzun süredir benzer makineler kullanan biriyim, ilk kez kullandığım bir ürün değil, buna rağ
Kastamonu’daki (şu an kapanmış olan) Koçtaş mağazasından yaklaşık iki yıl kadar önce MAK’s Extra marka şarjlı el testere...si satın aldım. Ürünü aldığım günden beri yağ haznesinden bataryaya yağ sızması sorunu yaşıyorum, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım. Bu arıza nedeniyle ürünü toplamda
Haziran 2024’te Koçtaş İzmir Karşıyaka mağazasından Snowy 3 kanatlı LED mat beyaz tavan vantilatörü satın aldım. Ürünü 2...024 yaz döneminde kullanmaya başladım ancak yaklaşık 1 yıl sonra kumandadan kaynaklı bir arıza nedeniyle çalışmamaya başladı. Durumu Koçtaş’a bildirdiğimde bu modelde genel bir sı
Koçtaş'tan oyun koltuğu aldık. Koltuk 2 yıl garantili idi. 6 ay sonra koltuk bozuldu ve Koçtaş'ı sürekli aramamıza rağme...n 25 Mart'tan bugün 21 Mayıs'a kadar hiç ilgilenmedi ve bugün kullanıcı hatası deyip sorumluluk almayacağını bildirdi. Koltuk garantili olmasaydı zaten almazdık. Ücretin geri ödenm
Koçtaş Topçular Mağazası’ndan 09.03.2025 tarihinde Miami 4 kişilik metal yemek seti satın aldım. Ürün daha altı ay dolma...dan hem masasında hem sandalyelerinde yoğun paslanma oluştu, ayrıca masanın üzerindeki temperli cam da bahçede dururken rüzgardan savrulup kırıldı. Yaşadığım sorun sonrası Koçtaş
Koçtaş Cevahir mağazasından ve Koçtaş’ın online kanalından 19.05.2026 tarihinde gardırop ve bahçe mobilyası satın aldım.... Ürünler için montaj hizmeti almak ve montaj sürecinin ne kadar sürede tamamlanacağını öğrenmek amacıyla 20.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede montaj hizmeti
Koçtaş’tan 06.06.2023 tarihinde 1032789367 numaralı siparişimle satın aldığım Good Home Ahşap Kanat Tavan Vantilatörü 10...7 cm 1xe27 model ürünün dış koruması olan cam fanusu kırıldı. Piyasada ve farklı yerlerde yedek cam fanus bulamadığım için Koçtaş’ın yardımcı olmasını istedim. 11.04.2026 tarihind
"Keşke Şikayetvar a yazmadan bir çözüm bulunsaydı. Yine de teşekkürler"
24 gün önce Koçtaş internet sitesinden anneme hediye olarak cm 3626 Ic çay makinesi satın aldım. Ürünü çok kısa süre kul...lanmamıza rağmen cumartesi günü çay makinesinin üst kısmındaki cam çaydanlık, ısı koruma modunda normal çalışır durumdayken kendi kendine çatlamış. Herhangi bir darbe, çarpma veya
Koçtaş’ın internet sitesinden satın aldığım Eisenn Blue üçlü budama setinin içinden çıkan akülü zincir testereyi ilk kul...lanımımda, sadece dal keserken kullandığım sırada ürün yandı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü doğru amaçla ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşama
Sakarya Karasu Yalı Mahallesi’indeki Koçtaş mağazanızdan bugün üyelik oluşturarak alışveriş yaptım. İki adet üçlü, iki a...det altılı topraklı priz ve iki adet lamba satın aldım. Prizlerden 80 TL ve 150 TL tutarındaki ürünlerin garanti süreleri, benim onayım dışında 1 yıl uzatılmış olarak fişe yansıtıl
"Faturamı aldım ve garanti kapsamında ürünü tamir ettireceğim. İlk başta fatura eksikliği nedeniyle sorun yaşadım, ancak kendim satıcıyla iletişime geçerek faturamı 2-3 gün içinde temin ettim ve sorunum çözüldü."
09.04.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1069168400 sipariş numarasıyla Arçelik Rhb 3410 el blender seti satın aldım.... Ürün kısa süre içinde bozuldu ve garanti kapsamında servise vermek istedim ancak Koçtaş üzerinden aldığımız bu ürün için tarafımıza fatura kesilmediği ortaya çıktı. Fatura olmadı
Koçtaş’ın web sitesinden 2025 Şubat ayında Kingfisher nd 180 ml elektrikli ...şömine satın aldık. Ürün daha 1 yıl dolmadan, yaklaşık bir yılın sonunda dü
Koçtaş’ın online uygulaması üzerinden 26 Haziran 2024 tarihinde satın aldığımız Bari Bistro masa sandalye takımının masa...sında ciddi kalite sorunu yaşıyoruz. Masanın camının altındaki plastik parçalar kısa sürede parçalandı ve masanın alt kısmı paslandı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen ve garant
"Koçtaş'a duyarlılığından dolayı, çok teşekkür ederim. Sorunumu yarım saat içerisinde giderdiler."
28.07.2023 tarihinde Koçtaş Yapı Market’ten Koçtaş Basic marka 65 litre Baymak termosifon satın aldım. Nisan ayının orta...larında ürün damlatmaya başladı. Sorunu ürünü aldığım mağazaya ilettiğimde, garanti süresinin dolduğunu ve o dönem ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğunu söylediler. Bugün ise ay
"Koçtaş yapı marketleri ticaret a. Ş.’ye Konu: Teşekkür Mesajı Sayın Yetkili, Daha önce tarafınıza iletmiş olduğum şikayetim doğrultusunda, garanti kapsamında teslim ettiğim ürünün yenisi ile değiştirilerek tarafıma teslim edilmesi nedeniyle teşekkür ederim. Yaşanan gecikmeye rağmen sorunun çözülmüş olması memnuniyet vericidir. Süreçte gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla, Turan T***"
Koçtaş Kartal şubeniz aracılığıyla garanti kapsamında onarım yapılması için... Erbauer marka 12 Volt matkap ürünümü 02 Nisan 2026 tarihinde teslim ettim.
"Sorunumu çözen Akdeniz Koçtaş sorumlusu Tuncay beye teşekkür ederim"
Koçtaş Bursa Anatolium şubenizden 28.04.2025 tarihinde 2.624 TL ödeyerek Erbauer marka kırıcı delici satın aldım. Ürün g...arantili olmasına rağmen bozulduğu için 24 Mart 2026 civarında aynı şubeye tamir için teslim ettim. Ürün servise gönderildi, ancak üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
