to read complaints and reviews, or file yours.06.06.2020 tarihinde Koçtaş Ankara Etimesgut Eryaman mağazasından 1000391246 malzeme numaralı alnus kolonlu duş seti tek... fon (102158022) ürününü satın aldım. Ürünü alırken uzun yıllar kullanılabileceği, yaklaşık 10 yıl kullanım ömrü olduğu ve garanti kapsamında bulunduğu tarafıma özellikle belirtilm
Balıkesir Koçtaş mağazasından Baymak aqu X-LED 65l termosifon satın aldım. Satış sırasında ürünün kurulum dahil olduğu, ...ekiplerin gelip tüm bağlantıları yaparak kullanıma hazır şekilde teslim edeceği özellikle söylendi. Buna güvenerek ürünü aldım ancak kurulum için gelen ekip montajı yanlış yere yap
15.11.2024 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Assur Plus marka şarjlı matkap seti siparişi verdim. Ürün arızala...nınca yetkili servis ile görüştüğümde, garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için ürüne ait faturayı talep ettiler. Ancak Koçtaş mobil uygulamasında fatura bulamadım. Bunun üzeri
Koçtaş Bodrum mağazasından montajı ücretsiz olan Serel marka tuvalet aldım. Ne yazık ki montajcılar çok yoğun olduğu içi...n 1 ay sonra aradılar. O arada ben başka bir ustaya yaptırdım kutunun içinden tuvaletin parçası çıkmadı. Koçtaş'ı aradım fakat bana inanmadılar ve kutuda olması gerektiğini iddia e
Çanta Park & Ucuz Valiz markalı çekçekli tekerlekli bir valizi Ağustos 2025’te Koçtaş internet sitesi üzerinden satın al...dım. Kısa süreli ve normal kullanımda valizin çekçek kısmı kırıldı ve ürünün oldukça kalitesiz malzemeyle üretildiği açıkça ortaya çıktı. Sipariş numaram 1077007683'tür. Ürünün aç
26.07.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1075174745 sipariş numarası ile bir mobil klima satın aldım. Bu c...ihaz 2026 yılı Ağustos ayında arızalandı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında cihazı Adana Koçtaş mağazasına teslim etmem istendi ve 10 Ağustos 2026 tarihinde klimay
"Üç gün içerisinde şikayetime geri dönüş yapıldı. Ürünümün garantisinin bittiğini bilmiyordum. Garantisi bitmiş olmasına rağmen değişim teklif ettiler müşteri memnuniyeti odaklı çalışması için Koçtaş ve çalışanlarını tebrik ediyorum."
Ferre Steamart-Fryart-Silentart serisi beyaz ankastre seti (ss036 + QBL63CB + D081-SA) ürününü Koçtaş üzerinden, Ferre m...üşteri hizmetlerinden özellikle ölçü teyidi alarak satın aldım. Davlumbaz ile ocak arasındaki mesafenin en az 55 cm olması gerektiği bilgisi verildi, ben de mutfağımda bu mesafenin
2023 yılında Ankara Ankamall Koçtaş şubesinden oğluma bir oyuncu koltuğu aldım. 2025 yılı Kasım ayında koltuğun döşemesi...nde yırtılma oldu, garanti süresinin dolmasına yaklaşık 1 ay kaldığını belirterek mağazaya başvurdum. Bana koltuğu getirmemi, ancak sıfır ürün yerine teşhirdeki üründen verebilecek
06.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Heyner Hera Cotton Ortopedik Y...aylı Yatak, tek kişilik 90X190 cm ürünü için 3.614,87 TL tutarında, Garanti
"Teşekkür ederim"
Koçtaş’tan Mac Allester marka elektrikli daire testere makinesini satın ald...ım. Ürün 21 Ağustos’ta elime ulaştıktan kısa süre sonra, cihaz çalışırken a
15.08.2026 tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden Performance Power 1200w 32 cm çim biçme makinesi satın aldım. Ürünü kıs...a süre kullandıktan sonra arızalandığı için 21.08.2026 tarihinde web üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. Talebime, servis raporu bulunmadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıl
Koçtaş’tan 26.08.2026 tarihinde Devecioğlu Harbinger mm123 Blackboard ütü masası satın aldım. Ürün elime ulaştığında aya...klarının ezik ve çizik olduğunu görünce iade ettim. 29.08.2026 tarihinde aynı ürünü yeniden sipariş ettim, bu kez gelen ürün ilkinden bile daha kötü, yine ezik ve deformasyonlu çık
Geçen yıl Vega Subayevleri AVM’deki Koçtaş mağazasından Goodhome Lari beyaz tavan vantilatörü satın aldım. 31.08.2026 ta...rihinde saat 18.30 civarında vantilatör çalışır durumdayken herhangi bir darbe ya da temas olmamasına rağmen üzerindeki cam bir anda aşağı düştü ve paramparça oldu. O sırada yeni y
Koçtaş’tan Lowa Zephyr marka bir bot satın aldım. Ürünü Aralık ayında aldım, görevde olduğum için kargomu o süreçte başk...ası teslim almış, ben ise ancak Mayıs ayında kullanmaya başlayınca botun defolu olduğunu fark ettim. Botun üzerindeki defo ilk bakışta bile açıkça görünüyor. Ürünü garanti kapsamı
Samsun Koçtaş’tan internet sitesi üzerinden satın aldığımız Mac Blaster 34 cm çim biçme makinesinin alt kısmı yerinden ç...ıktı ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Ürünü Samsun Koçtaş mağazasına götürerek teslim ettik. Mağaza çalışanı, böyle bir durumla daha önce hiç karşılaşmadıklarını söylemekle yetindi
Koçtaş online üzerinden aldığım oturma grubunu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürün dış mekan için satılmasına rağmen kı...sa sürede ciddi şekilde yıprandı, şu anda parça parça dökülüyor, adeta parçalanıyor ve iskeleti ortaya çıkmış durumda. Normal, makul bir kullanımda bu kadar kısa sürede oturma grub
Koçtaş Aksaray mağazasından 22.03.2025 tarihinde Erbauer 125 mm 1010w avuç taşlama makinesi satın aldım. Bugün ürün bir ...anda arıza yaptı ve motorunun yandığını düşünüyorum, cihazı artık kullanamıyorum. Ürünü aldığım Aksaray Koçtaş mağazasının kapandığını öğrendim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsi
Haziran 2026’da Koçtaş İstanbul Şile mağazasında bulunan kiosk cihazı üzerinden online olarak Mac çit budama 551w, 50 cm... ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arızalandı ve Koçtaş’a ürün değişimi talebiyle başvurdum. Buna rağmen talebim kabul edilmeyerek ürün garanti kapsamında servise y
"Satıcıya değil kesinlikle! Koçtaş'a çok teşekkür ediyorum."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Koçtaş satıcı olarak satın aldığım Adore 4 kapılı Oryana gardırop, 13 Ağustos’ta tes...lim edildiğinde ürünün içinde 3 parçada hasar olduğunu gördüm. Hasarlı parçaların fotoğraflarını aynı gün müşteri hizmetlerine ilettim, 19 Ağustos’ta da tekrar WhatsApp üzerinden g
Koçtaş Biankastre internet sitesinden 29.999 TL ödeyerek Ferre Fryart hava fritözü fonksiyonlu gri 3’lü ankastre set sip...arişi verdik. Ürünler 2 gün önce teslim edildi, garanti kapsamında sorun yaşamamak için kurulum ekibi gelene kadar paketleri hiç açmadık. Bugün kurulum için gelen ekip eşliğinde ku
Koçtaş üzerinden Atmosfer Outdoor adlı satıcıdan 23.03.2026 tarihinde Lowa Zephyr MK2 GTX Hi Desert bot satın aldım. Yak...laşık 30–40 gün boyunca sadece iş yerimde, kapalı alanda ve masa başında, hiçbir Zorlu şart olmadan kullandığım bu botun kenar kısmında kısa sürede deformasyon ve yırtılma oluştu.
"Mağaza müdürü oktay bey benimle iletişime geçip sorunu çok profesyonelce çözüme kavuşturdu. Kendisine çok teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
