Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.945

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

494 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Koçtaş Makita Şarjlı Darbeli Matkap Hakkında

Koçtaş Beylikdüzü şubesine vermiş olduğum Makita marka td090dwe10.8v akülü darbeli vidalı matkap 5 yıl garantisi vardı arızalanınca şubeye teslim ettim 21 gün yasal süreç geçti aradığımda haber vereceklerini söylediler ürünü almak için gittiğimde ürün bulunamadılar ve tekrar size dönüş yapacağız dem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Koçtaş'ın Kampanyalı Ürünü Zamlanınca Sorun Çıkarması

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden 27.09.2021 tarihinde aldığım hazır mutfak dolabı 14.10.2021 tarihinde teslim edildi. Teslim tarihi kargo ekranında 01.10.2021 olmasına rağmen kargo gelmediği için defalarca aradım ama hiç ilgilenen ya da umursayan olmadı. Ürün geldikten sonra montaj randevusu aldı...

Koçtaş'ın Kampanyalı Ürünü Zamlanınca Sorun Çıkarması
Koçtaş'ın Kampanyalı Ürünü Zamlanınca Sorun Çıkarması
profile
  • 323görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Colours Lari Tavan Vantilatörü Yedek Parça Sorunu

Colours Lari Tavan Vantilatörümün 1 sene sonra ışık camı kırıldı. Koçtaş ile görüştüm yedek parça desteği vermediklerini ilettiler. Garantisi bile dolmamışken yedek parça temin edememeyi, anlayamadım. Ürün hala satılıyor, bu parçanın olmama şansı yok.

Koçtaş Colours Lari Tavan Vantilatörü Yedek Parça Sorunu
profile
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgilendikleri için teşekkür ederim”

Yusuf Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 135görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş/ Adore 3 Katlı Ayakkabılık

Koçtaş tan satin aldığım Adore marka ayakkabı dolabının plastik aparatları kırıldı ve garanti kapsamında parça temini için gerekli başvuruda bulundum. Koçtaş adres bilgisi olarak, urunu teslim aldığım Maltepe Koçtaş Fix şubesinin adresini firmayla paylaştığı için ilgili parçalar iade oldu. Bir buçuk...

profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Koçtaş Eryaman. ECA /serel kısımda çalışanlar bizimle çok ilgilendiler. Hakan beye teşekkürler.”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 136görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'ın Yanlış Satış Politikası

Koçtaş'tan aldığım Bosch markalı yıkama makinasının bu zamana kadar yaptığı hiçbir arızanın ne Bosch servisi ne de Koçtaş atlasında durdu...  20 ay önce Koçtaş'tan oto yıkama makinesi aldım satış danışmanı ürünün 2 yıl garantisi olduğunu belirtti ve ayrıca 3 yılda Koçtaş garantisi olduğunu söyledi ...

profile
  • 285görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Kale Rezervuar Ve Banyo Mobilyası

Koçtaş yapı marketten aldığımız klozet takımının rezervuar iç takımı arızası. Kale teknik servisten geldiler ve rezervuarın açılmış olduğunu ve bu durumda garanti kapsamı dışında kalacağını söylediler. Bizim kendi imkanlarımızla rezervuarı açma şansımız yok. Servis görevlisi bunu ücreti ödediğimiz t...

profile
  • 401görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Garanti Yükümlülüklerini Yerine Getirmiyor

2021 Ağustos başlarında garantiden onarım veya değişim başvurusu yaptığım mutfak evye bataryası için önce biz bunu tamir ettiremiyoruz siz ettirin size hediye çeki verelim gibi anlamlandıramadığım bir cevap verdiler. Bu talebi reddettim ve garanti belgesinde belirtildiği gibi onarım yapamıyorsanız d...

profile
  • 594görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Duşakabin Cam Kırılması Garantiye Girmiyormuş

28.01.2020 de Koçtaş mağazasından 1000****63 teknesiz 90*90 duşakabin aldık. Ve ürün dün patlamış şekilde buldum bir kapısı. Ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana satıcıyla iletişim kurmamı istediler. Satıcı bunu ücret karşılığı almamı istedi garanti kapsamına girmediğini dile getirdiler. Ve tekra...

Koçtaş Duşakabin Cam Kırılması Garantiye Girmiyormuş
Koçtaş Duşakabin Cam Kırılması Garantiye Girmiyormuş
Koçtaş Duşakabin Cam Kırılması Garantiye Girmiyormuş
+2
profile
  • 162görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'ın Müşteriyi Mağdur Etmesi

2016 yılında Koçtaş Vialand mağazasından ürün alışverişi yaptım, almış olduğum ürünün bir tanesinde oluşan bir arıza sebebiyle garantiye göndermek istedim lakin ürünün garanti belgesi var ama garanti belgesinde imza ve mühür yok, faturasını da kaybettim ve Koçtaş Vialand mağazası kapandığı için Koçt...

profile
  • 557görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Larin Middle Masa, Teslim Tarihi Belirtilmiyor

19.09.2021 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasında yemek masası bakarken Emrah adlı çalışan bize yardımcı oldu. Kendisinde istediğimiz özellikleri söyleyince mağazadaki kiosk üzerinden online mağazada bir masa gösterdi. Masanın teslim tarihinin geç olacağına dair endişelerimiz vardı ancak kendisi 7-10 g...

profile
  • 310görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Yatak Aldık. Garantisi Bitmeden Problem Oluştu Koçtaş Oyalıyor

Koçtaş internet mağazasından 1,5 yıl önce Bera soft pedalı yatak satın aldık. Bu zamana kadar yatakla alakalı bir sorun yoktu ancak bu ay yatağın üst kısmındaki ped kısmı yamuldu. İçerisinde yay ya da ne var neden kaynaklıdır bilmiyorum. Ürünün 2 yıl garanti süresi olması sebebiyle Koçtaş ın müşteri...

Koçtaş Yatak Aldık. Garantisi Bitmeden Problem Oluştu Koçtaş Oyalıyor
Koçtaş Yatak Aldık. Garantisi Bitmeden Problem Oluştu Koçtaş Oyalıyor
Koçtaş Yatak Aldık. Garantisi Bitmeden Problem Oluştu Koçtaş Oyalıyor
+1
profile
Burcu'nun Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Merhabalar, Koçtaş ekibi bana ulaştı. Konu ile ilgili bilgilendirme yaptı. Yeni enerji sınıflandırmalarında eski versiyonun a++ enerji sınıfı yeni versiyonlarda e sınıfına denk geliyormuş. Ben bu değişikliği bilmiyordum. Konuyla ilgili bilgilendirme, takip ve dönüş için başta Çağatay Bey, Can bey olmak üzere tüm ekibe teşekkür ederim”

Burcu Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 277görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş Verve Elektronik Zamanlayıcı

Mayıs 2020 de Koçtaş'tan aldığım verve elektronik zamanlayıcı bozuldu ve Koçtaş ithalatçısı olduğu bu üründe sayfasında yazmasına rağmen garantisi olmadığını, Türkiye de servisinin olmadığını söyledi. Yasal olarak garantisiz ve servis olmadan bu elektronik ürünü nasıl satıyor artık Tüketici Hakem He...

profile
  • 181görüntüleme
  • 4 hafta önce

Koçtaş Black Decker Çit Budama

Diyarbakır Forum AVM Koçtaş mağazanızda 1 hafta önce Black Decker markalı çıt budama makinesini aldım, bozuldu. Servise götürdüm. Kolektörü ve dişlisi bozulduğunu söyledi. Kolektörü garanti kapsamında bir sefere mahsus ancak dişlisi garantiye girmediğini, ayrıca onun ücretli olduğunu 250 TL oda elim...

profile
  • 890görüntüleme
  • 17 Eylül 11:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Garanti Koşullarını Karşılamıyor!

Laminant parke aldım 1. Sınıf, montaj nakliye dahil fiyatını ödedim. Geldiler yaptılar gittiler 1 sene sonra araları açmaya başladı, bazı yerler kabardı şişti! Sorun etmedik, dedik ki Koçtaş bu garantisi var ilgilenirler. İlgilendiler, 3 4 aydır oyalıyorlar ki garanti süresi dolsun diye, gittik mağa...

Koçtaş Garanti Koşullarını Karşılamıyor!
Koçtaş Garanti Koşullarını Karşılamıyor!
Koçtaş Garanti Koşullarını Karşılamıyor!
+1
profile
  • 206görüntüleme
  • 13 Eylül 18:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Koçtaş Ürün Teslim Etmiyor

Koçtaş ödemesini yapmış olduğumuz banyo dolaplarımızı 20 günde teslim garantisine güvenip almamıza rağmen teslim etmiyor! Bugün 30 gün olmasına rağmen...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 736görüntüleme
  • 08 Eylül 10:24

Koçtaş'tan Alınan Gardırop Hüsranı

Koçtaş'ın internet sitesinden 6 kapaklı beyaz bir gardırop aldım. Ürün DHL firmasıyla eve geldi. Sonra montaj istedim, 5 gün sonraya randevu verdiler. Dün montaj ekibi geldi, paketleri açtı, birçok parçada çizikler, ezikler hatta köşelerde kırıklar var. Bu şekilde monte edersek garanti kapsamından ç...

profile
  • 406görüntüleme
  • 04 Eylül 20:15
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'ta İade Anlayışı Yok!

Koçtaş İzmir Ayrancılar mağazasında ürün iadesi için gittim 1 ay geçmesine rağmen ürün iade alınıp tekrar satışa sunmadılar bana gelen mesajda geçmiş ay için %10 para geleceği söylenmişti kasiyer benim Koçtaş numaramı yazmadığı için ürün iade almadı 1 ay süresi varmış ürün iade garanti diye bir şey ...

profile
  • 435görüntüleme
  • 02 Eylül 23:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Matkap Elime Ulaşmadı

Matkap verdim garanti li bir ay oldu gelmedi mesaj göndereceğiz dediler o da yok şikayetçiyim birkaç kere gittim iki sonra ya da üç gün sonra gelecek ...

Oguz'un Teşekkür Mesajı
  • 02 Eylül 23:23

“İşimi çözdüler biraz geç oldu ama neyse sağlık olsun Koçtaş büyük marka aslında. Seviyorum Koçtaş'ı,teşekkürler”

profile
  • 250görüntüleme
  • 02 Eylül 18:29
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'tan Aldığımız Eşyanın Garantisi Yok

3 ay önce Bayrampaşa Forum Koçtaş'tan 7 ve 5 yaşındaki çocuklar için 2 tane baza aldık. Tam 2 hafta önce de bazanın makası bozuldu ve baza kapanmaz oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık onlar topu mağazaya attı. Sonunda mağazayı aradık ve 6. Aramada ancak görüşebildik. Neyse sorunu anlattı...

profile
  • 1118görüntüleme
  • 24 Ağustos 14:28

Koçtaş Tavan Vantilatörü Arızasının Çözümsüzlüğü

2019 Ağustos ayında Koçtaş Emaar mağazasından almış olduğum tavan vantilatörü 2021 Ağustos ayında arıza yapmıştır. Mağazayı arayıp durumu belirttiğimizde arıza kaydı açıp ssh diye bir firmayı yönlendirdiler. 06 ağustos 2021'de eve gelen teknisyen ürünün motorunun arızalı olduğunu ve garanti kapsamın...

profile
  • 211görüntüleme
  • 19 Ağustos 22:03

Koçtaş TV Ünitesi Bacakları Kırıldı. Üstündeki TV Kırıldı.

TV ünitesi bacakları kırıldı. Koçtaş Antalya Özdilek ten aldığım TV ünitesinin bacakları komple kırıldı. Üstündeki TV düştü. 6 bn tl televizyon çöp oldu. TV nın ekranı kırıldı. Henüz garantisi bile bitmemiş Beko 49 l 4 k televizyonum kırıldı. 3 bn tl masrafı var. Yapılsada eskisi gibi olmayacak. Say...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99